11月2日晚，常州奥体中心体育场内，“东方之夜”足球音乐剧晚会气氛热烈，欢呼声如潮涌动。而在场外，一场关乎城市交通保障的无声战役也在同步上演。当天，常州地铁向全体市民及外地游客免费开放，以贴心服务呼应着苏超赛季的圆满收官。人潮随歌声与赛事节奏有序流动，轨道交通承载着欢乐与激情，也见证着一座城市的从容与温度。这个有着苏超赛事的夏天，常州地铁日客流量刷新纪录，达到41.3万人次。这一数字不仅见证了“体育+文化”融合活动的强大吸引力，更成为常州地铁面对大客流时高效运营、温馨服务的生动注脚。

地铁人群

便民服务升级，精细运营保障大规模客流

在8月16日的赛事保障中，常州市向所有球迷和游客发布了贴心的“全民共享6重大礼”，常州全市市域公交、地铁向全体市民和外地游客免费开放。当天，常州市区所有地铁入口摆放着“免费乘车”提示，所有出入口闸机全部打开，乘客无需刷卡，直接进出站。常州地铁1号线始发站末班车保持22：30不变，2号线始发站末班车则延长半小时至22：30。在客流高峰期，地铁还缩短了行车间隔，并根据现场情况及时采取加开、延运等措施灵活调整。

秩序检票

面对密集的客流，常州地铁提前制定了专门的运输组织方案。通过压缩行车间隔等方式提升运力，减少球迷候车时间。特别是散场期间，单向行车间隔压缩至四分钟，最短的行车间隔为三分半钟，避免了乘车人员的积压。在四个比赛日当天，常州地铁在原来的基础上增加了140多个列次，切实满足了乘客需求。

赛事期间，车站工作人员实时紧盯站内各区域动态，根据客流变化灵活引导。他们在安检机前设置回形铁马，有序引导球迷排队安检，大幅提升通行效率。各设备保障部门则开启“高频巡查模式”，对站内关键设备进行全方位“体检”，确保设备稳定运行。

志愿者巧解女厕排长队难题，全方位护航观赛路

9月13日，常州队迎来本赛季最后一个主场赛事，对阵宿迁队。尽管被称为“躺平区”的“常宝”已无晋级压力，却依然掌握着八强“生杀大权”。常州地铁再次以“全力以赴”的姿态，展现了对球迷出行的周密考量。免费畅行成为标配——全线车站进出站闸机断电常开，安检点、站厅及绿色通道处摆放着醒目的免费指引告示，球迷可快速通行。

活跃在车站各处的“红马甲”志愿者，已成为赛事日一道亮丽而温暖的风景。奥体中心每一场主场比赛，60余名志愿者迅速集结至“服务一线”，与车站工作人员紧密配合，构建起一张覆盖全车站的立体服务网。他们驻守在出入口、安检口等关键点位，主动为球迷指引路线、协助操作，耐心解答各类乘车疑问。

志愿者服务

赛事服务更在细节处彰显人性化关怀。6月21日，常州遭遇持续降雨，常州地铁迅速响应，在各站提供免费雨伞借用服务，并在出入口铺设防滑地垫、摆放“小心地滑”警示牌。车站于重点部位增派引导人员，不间断进行安全提醒，全力保障球迷雨天观赛之路的安心与顺畅。    有比赛的日子里，在奥体中心站、市民广场站、常州火车站等关键站点，地铁方面均设置了志愿服务点，配备有针线包、急救箱、AED、饮用水及防暑药品等物资。此外，全线车站还贴心地配备了藿香正气水、清凉油等防暑物资，全力保障高温天气下乘客的健康与安全。

值得一提的是，面对赛事期间女性卫生间前排起长队的情况，志愿者团队灵活应变，及时协调并在征得同意后，组织引导部分观众临时借用相邻的男卫生间，有效缓解了如厕压力，这一人性化的应急举措获得了在场乘客的理解与好评。从免费的硬核保障，到延时运营的贴心安排，再到志愿者无处不在的主动服务与应急智慧，常州地铁通过一系列精细化、人性化的举措，将赛事交通保障升华为一场温暖的城市体验，持续传递着“常州温度”。

“恐龙专列”与常铁咖啡，打造球迷观赛暖心旅程

常州地铁不仅保障交通，极具创意的“恐龙主题专列”也显著提升了球迷的整体观赛体验，让来自各地的游客交口称赞。在常州地铁1号线，一列充满奇思妙想的恐龙主题专列在苏超期间同步亮相，成为一道移动的风景。每节车厢都设计了不同的恐龙主题，各种栩栩如生的“恐龙”模型与AR互动体验，让乘客仿佛穿越至侏罗纪世界。这一创意设计不仅为球迷的赛前赛后之旅增添了无限乐趣，更成为常州“龙城”文化与恐龙IP的一个生动展示窗口。来自外地的游客张先生在与朋友看完球赛后，兴奋地体验了这趟专列。“一上车就被震撼了，从座椅图案到扶手吊环，到处都是恐龙元素，非常有趣！这趟恐龙地铁之旅，让整个观赛行程变得完整而特别，给我们留下了深刻的印象。”

此外，常州地铁还巧妙融合城市消费与文体热点，在部分站点设置了 “常铁咖啡” 特色服务点。一杯印有常州地铁Logo的香浓咖啡，成为许多球迷赛前提神、赛后回味的最佳伴侣。许多球迷手持“常铁咖啡”，在精心布置的 “苏超现场” 打卡点前合影留念，将观赛的激动瞬间与城市记忆一同定格。

常铁咖啡

“东方之夜”足球音乐剧晚会散场时分，地铁站内，虽然人流如织，但刚刚看完晚会的市民们均有序通过闸机，脸上洋溢着兴奋与满足。那一抹抹鲜艳的“志愿红”依旧坚守在岗位，耐心地为问询的市民指引路线，构成了另一道可靠而温馨的风景。常州地铁通过这番“软硬兼施”的组合拳，成功地将简单的交通出行，升华为一段承载着城市热情与文化的美好记忆。通讯员 沈琳 扬子晚报/紫牛新闻记者 马奔 摄影 张芝彬