某天清晨，连云港市赣榆区综治中心接待大厅。农民张某某紧紧攥着一张被水泡得发皱的照片，照片上是她家43亩浸泡在水里的油桃园。“30万斤桃子啊，全毁了！”她声音哽咽，身旁的女儿眼圈通红，忍不住喊道：“水利站闸门要是开了，水能淹成这样？得赔俺们15万！”

这已是母女俩为这片桃园第五次奔走。从村里到镇上，调解总是不欢而散。村调委会主任老王也犯难：“她们咬定是闸门没开，可水利站说开了。咱不懂那些数据，也算不清到底损失多少，两边僵着，难办！”

“一站式”大厅里的转机

抱着最后一线希望，她们走进了赣榆区综治中心。刚进门，张某某就被墙上的大屏幕吸引住了。屏幕上滚动着各领域专家的名字和照片。接待员小王了解情况后，手指轻点“农业”板块，屏幕上立刻跳出了区农技推广中心老周的头像，下面清晰标注着“擅长果树灾损评估”。

“您这情况复杂，走‘重大疑难纠纷’通道。”小王迅速为她们登记，并请来了金牌调解员吕成宏。吕成宏头发微卷，桌上放着一个厚厚的笔记本，封皮贴着“调解笔记”。他翻开第一页，上面赫然写着：“涉农纠纷三问：因果清不清？损失实不实？帮扶跟不跟？”

田间地头的“真相还原”

三天后，吕成宏带着一支特殊的队伍进了村。水利技术员小郑搬来了闸门自动记录仪的数据终端。“张大姐您看”，他指着屏幕上的曲线，“12号凌晨3点到晚上9点，闸门一直开着30公分。这是传感器记录的水流速，相当于每小时排掉三个标准游泳池的水量。”接着，他又调出当天的卫星云图，“您看这降雨范围，整个片区降雨量超过200毫米！闸门即使全开，低洼地带积水也很难避免。”

与此同时，农技专家老周蹲在泥泞的桃园里，仔细查看着受损的果树。“您这是‘中油18号’，树龄三年，每枝挂果不宜超8个。”他随机选取了10棵树，细细数着残留的果柄，“平均每棵树挂果42个左右。按单果重120克算，43亩最高产量大概3.8万斤。”他掏出一个泛黄的记录本，上面是赣榆近五年的油桃平均产量数据，“咱这儿靠海，昼夜温差大，桃子甜但产量比内陆低些，这也是评估损失的重要依据。”

调解室里的“情与理”

第三次见面，安排在镇综治中心的调解室。张某某刚坐下，想起桃园和女儿的病，眼泪又涌了出来：“俺们起早贪黑，就指着这园子供孩子治病啊……”吕成宏没有急着摆证据，而是递上一杯热茶：“大姐，我懂这滋味。去年我亲戚家葡萄遭了霜打，也是蹲在地头哭了一天。”

待她情绪稍缓，吕成宏才拿出卫星地图和农技报告：“大姐您看，桃园地势比闸门低了三尺。那天雨实在太猛，闸门开着，水也排不及，园子受淹是事实。损失肯定有，咱们按专家核实的实际损失来算，行不？”

另一边，吕成宏把水利站和镇政府的负责人请到了一起。“老百姓不是不讲理，是真急坏了。”他把张某某女儿的病历轻轻放在桌上，“咱们不能光想着分责任，得想想怎么帮人家渡过难关。”水利站长当场表态：“只要政策允许，我们全力配合帮扶！”

三张纸背后的“暖心帮扶”

一周后，调解室里摆上了三份文件。吕成宏一份份指给张某某看：“这是镇民政给的5万块临时救助，专门给孩子治病用。这是农技站的服务单，老周带队免费帮您测土施肥、更换新苗。还有这份，是镇政府牵头的采购意向，明年您家油桃熟了，镇里和周边乡镇的食堂、工会福利优先从您这儿订！”

张某某看着这三张薄薄的纸，突然站起身，对着吕成宏深深鞠了一躬：“吕大哥……俺……俺懂了，是俺们太心急了！”

走出调解室，吕成宏在笔记本上添了新的一页，上面写着：“解农困三法：数据说话定因果，情理交融暖人心，资源联动兜住底。”这张笔记后来被贴在了赣榆区综治中心的“调解经验墙”上。

如今，张某某的桃园里，新栽的油桃树苗在阳光下挺立，农技站的人时常过来指导。她感慨：“虽说没拿到15万，但这实实在在的帮扶，比赔钱更暖心。”而在赣榆区综治中心的数据大屏上，“涉农纠纷化解率”稳稳显示着98.7%。屏幕下方一行小字记录着：“2025年已化解3158起，其中区级中心化解2197起。”像油桃园这样需要“多部门联手”解决的案子，占比超过了六成。屏幕的反光中，映照着大厅里“舒心调解室”的牌子，旁边新添的一幅字格外醒目：“小事不出村，大事不出镇，难事不出区，矛盾不上交。”

扬子晚报/紫牛新闻记者 季宇轩

校对 盛媛媛