扬子晚报网8月7日讯（通讯员 陆保秀 李国宝 记者 高峰）在泗阳众兴街道的街头巷尾，有这样一群“蓝马甲”：他们手持民情日记，穿梭于楼栋、院落、田间、地头；他们熟悉每户居民的情况，了解群众的“急难愁盼”，为他们答疑解惑。这支由网格员组成的队伍，已成为社区基层治理的"神经末梢"，他们用脚步丈量民情，用真心温暖民心。

在基层治理中，众兴街道创新构建"网格化+精细化"管理模式，将所辖社区再科学划分为若干网格单元，每一个网格都配备专职网格员，实现服务管理全覆盖。每个网格员既是政策宣传的“小喇叭”，又是矛盾调解的“和事佬”；既是民生服务的“代办员”，又是安全隐患的“排查兵”。他们用“铁脚板”走出了一条基层治理的新路径。

在众兴街道，网格员们都有“民情三本账”——需求清单、问题台账、服务日志。他们推行的“五心工作法”是：耐心倾听、细心观察、用心记录、真心做事、暖心回访。他们从代缴水电费到调解邻里纠纷，从排查安全隐患到宣传惠民政策，网格员们用“绣花功夫”织就了一张民生服务网。

网格虽小，责任重大。街道创新实施“网格议事日”制度，每月固定时间组织居民说事、议事、办事。还通过“线上微信群+线下走访”双渠道，实现“民情直通车”24小时不打烊。特别是最近的汛期来临之前，网格员们变身“多面手”，既是信息排查员，又是物资配送员，用“小网格”筑起了汛情防控的“大防线”。

王阿姨家的下水道通了，李大爷的体检单和药送到了，小区乱停放的电动车规范了......这些看似琐碎的小事，却是网格员每天的大事。众兴街道通过建立“发现-上报-处置-反馈-评价”闭环管理机制，确保群众诉求“事事有回音，件件有着落”。如今，“有事找网格员”已成为众兴街道各社区居民的口头禅。

从“坐等上门”到“主动服务”，从“单打独斗”到“多元共治”，众兴街道的网格化治理实现了三个转变：服务方式更精，响应速度更快，群众满意度更高。这张不断织密的网格，兜住的是民生大小事，托起的是百姓幸福感。

未来，众兴街道将继续深化网格化服务内涵，推动“智慧网格”建设，让数据多跑路、群众少跑腿。还将通过培育“网格+志愿服务”“网格+红色物业”等新模式，真正实现“民有所呼、格有所应”，让小小网格成为基层治理的坚实基石，守护好万家灯火的幸福烟火气。

校对 胡妍璐