数字浪潮奔涌，文旅产业正经历深刻变革。作为山海相拥的旅游城市，连云港以“科技+文旅”为密钥，打开了智慧旅游的新大门。从全域管理的智能升级到精准服务的个性供给，从线上体验的无缝衔接至线下服务的温暖延伸，这座城市正用数字化、智能化的实践，书写着文旅融合高质量发展的新篇章。

连云港市行业运行监管平台

连云港市行业运行监管平台

筑牢智慧基石，让管理效能“提上来”

走进连云港智慧文旅指挥中心，一块巨大的电子屏实时跳动着各类数据：景区客流密度、停车场余位、交通运行状态……这是“连云港文旅总入口”平台构建的全域管理图景。该平台整合了全市98家A级及以上旅游景区和文化场馆资源，实现“市—县区一体化”智慧管理，通过智能监控与大数据分析，形成行业监测、应急指挥、资源配置“三位一体”的管理体系，数据共享的壁垒被彻底打破。

智慧文旅数据中台的搭建，更让决策有了“数据罗盘”。景区运营、游客行为、商业消费等多维数据在此汇聚，经AI分析后转化为清晰的游客画像、消费趋势，为产品优化、营销推广提供科学支撑。管理者无需亲至现场，便能通过数据洞察全域文旅动态，管理效能实现质的飞跃。

激活数据价值，让游客体验“优起来”

“一码通行”“车位秒寻”“客流预警”……在连云港，智慧服务已渗透到旅游的每一个环节。依托物联网与云计算技术，当地整合游客浏览轨迹、景区客流数据、商业销售信息等多元内容，经AI深度挖掘，构建起精准服务体系。针对游客来源地分布精准投放营销信息，依据消费偏好优化旅游产品，让供给与需求实现高效对接。

连云港文旅总入口“智游连云港”平台与“苏心游”及花果山、连岛、渔湾等各大景区小程序无缝链接，“一码通游”让游客告别繁琐的扫码流程；LBS技术实时推送的客流舒适度预警，为出行安全加上“防护网”；“港城停车”功能整合全域停车资源，一秒可知剩余车位，再配合“5G+无人机”智能引导系统，车辆寻位时间缩短70%。这些细微之处的优化，让游客的每一段行程都更显从容。

连云港文旅总入口“智游连云港”平台

连云港文旅总入口“智游连云港”平台

创新服务场景，让文旅魅力“活起来”

线上，“智游连云港”平台构建起一站式服务生态，信息查询、票务预订、3D全景导览等功能覆盖游前、游中、游后全周期。“孙小圣”智能客服融合大模型与本地文旅知识库，16大核心景区的政策咨询、交通接驳等8大类问题均能精准应答；“孙行者文旅数智人”则架起线上线下服务的桥梁，让智能陪伴无处不在。

智游连云港行李寄存寄送柜

线下，“智游连云港·行李寄存寄送服务”带来全新体验。“静态寄存+动态托运”的双轨模式，在高铁站、机场、花果山等9个关键点位织就服务网络，30寸行李箱也能轻松寄存，速递服务的实时追踪更让“轻装出行”成为现实。从指尖到脚下，智慧服务的温度与便捷，让游客与港城的邂逅更添愉悦。

从数据驱动的管理革新到科技赋能的服务升级，连云港的智慧文旅实践，不仅是对旅游体验的重塑，更是对文旅产业发展逻辑的重构。当AI与山海风光相遇，当数字技术与人文底蕴交融，这座城市正以鲜活的实践证明：智慧旅游的核心，始终是让游客感受更优质、更温暖的旅程。连云港的探索，也为新时代文旅产业的高质量发展提供了有益借鉴。

通讯员 宋建国 宋歌 扬子晚报/紫牛新闻记者 张凌飞