清晨的阳光刚刚洒进营业大厅，丁女士便急匆匆地推开了农行南通四安支行的大门。“同志，我母亲的补贴款……”她攥着社保卡的手微微颤抖，额头上沁出细密的汗珠。原来，村里发放的养老补贴需通过社保卡发放，但年迈的母亲因腰椎疾病常年卧床，无法亲自前来激活本片。

“您别着急，我们提供上门服务！”大堂经理的暖心回应让丁女士紧锁的眉头舒展了几分。得知情况后，网点主任陆主任和客户经理周经理立即谓整工作计划，带上移动设备驱车前往客户家中。

在简朴的农家小院里，工作人员见到了坐在轮椅上的老奶奶。周经理自然地蹲下身，与老人保持平视：“奶奶，我们是农行的工作人员。来帮您办社保卡激活。”她握着老人布满皱纹的手，用当地方言耐心解释每个步骤。陆主任则细致地核对证件信息，为行动不便的老人调整最佳拍摄角度。当老人因手指干燥难以按捺指纹时，周经理贴心地递上湿巾，轻轻帮老人擦拭手指。

“闺女，银行同志大老远来家里，连口水都没喝……”老奶奶感动地念叨着。正午时分，当丁女士带着完整材料回到网点时，客服经理早已做好准备工作，仅用十分钟就完成了后续流程。

“从家到银行这最后一公里，你们用真心帮我们跨过去了。”丁女士红着眼眶说。返程途中，两位银行人的手机同时响起——支行工作群里，同事们纷纷为这次“夕阳服务”点赞。驱车前往的不仅是业务办理的最后一公里，更是金融服务温度的最后一公里。

通讯员 陈倩倩

校对 盛媛媛