友邦人寿保险有限公司江苏分公司积极响应国家发展“第三支柱养老保险”政策号召，深入贯彻落实江苏金融监管局、省人力资源社会保障厅相关要求，在全省范围内持续开展养老金融知识宣讲公益活动，介绍养老保险体系，以个人养老金、商业保险年金政策为侧重点，增强政府部门、企事业单位职工和群众对相关政策制度和保险保障的认知度、知晓度和参与度，为提升重点人群养老金融理念，提前培育养老规划意识助力。

丰富保险产品供给 提升养老保障普惠

自个人养老金税优政策试点以来，友邦人寿将个养业务提升至公司战略高度，快速推出专属税优产品。个养制度全面实施后，公司依托卓越营销员团队深入街道、社区、企业，面对面为客户解读政策、解答疑惑，并协同专业税务、法务专家提供咨询服务。友邦人寿保险有限公司江苏分公司营销员冯律也作为江苏省养老金融知识宣讲团成员，积极面向社会大众开展宣讲工作。截至2026年4月，友邦江苏个人养老金保险产品全省累计承保人数达4.77万人，累计保费收入10.46亿元。（数据来源于友邦人寿江苏分公司运营部、财务部内部统计数据）立足市场与客户需求，友邦人寿以“终身享老”为核心设计理念，不断突破创新。2025年11月，公司推出首款终身养老年金产品，以覆盖终身、提供稳定持续的养老现金流为核心，精准应对长寿时代与低利率环境叠加下的养老财务挑战，助力客户构筑贯穿养老全周期的财富体系。

同时，公司提供覆盖年龄段更广泛的老年防癌医疗保险，填补重疾保障缺口；定制化设计意外骨折保险计划，关注中老年群体意外风险；推出税优健康长护险产品，充分结合政策利好，助力解决乐龄群体照护难题，全面提升产品和服务的普惠性、可及性。

构筑服务新标杆 持续升级养老生态圈

友邦人寿整合优质养老资源及自建服务能力，打造“居家养老、机构养老、医养协助、旅居养老”四大服务板块的专业暖心服务，截至2026年5月中旬，江苏共计4.9万位客户享有康养管家服务。（数据来源于友邦人寿江苏分公司产服部内部统计数据）在居家养老方面，公司通过适老化改造、上门护理、居家照护及康复等服务，帮助乐龄群体提升居家养老生活的安全性、舒适性和便捷性，联合权威机构打造“居家康护标准”，创新推出服务进程“可视化系统”。在机构养老方面，与江苏地区逾80家优质养老和康复医疗机构合作，根据客户健康状态和养老诉求推荐适合的康养机构。

同时，医养协助板块为就医需求较高的乐龄群体客户提供涵盖门诊、住院、体检、慢病管理、线上五大场景服务，闭环解决健康医疗高频需求。旅居养老板块精选20多个热门旅游地区、50多个特色旅居套餐，满足乐龄群体精神享受需求，并提供全程健康管理服务和安全保障。

提升适老化服务水平 融入乐龄友好型社会建设

自2022年9月以来，友邦人寿已在南京开展三期公益项目“友邦友爱·乐龄计划”，帮助困境乐龄群体改善养老环境及身心健康，目前，2026年公益项目也在筹备实施中。其中，2023年为南京市秦淮区五老村街道三条巷社区提供的适老化微改造项目，开辟了休憩谈心休闲的“零距离家园”新阵地，被中共南京市金融工作委员会选为南京市“金融为民”优秀案例。

在服务优化方面，友邦人寿保留传统服务方式，营业网点为乐龄群体提供“一站式”服务引导。同时注意优化业务流程，简化办事手续，完善客服热线，实现乐龄群体客户呼入一键优先接入人工服务等。而“友邦友享”APP上线适老化“乐龄版”，康养专区配备音频解说，降低乐龄群体客户信息获取难度等一系列“适老化”举措获得客户普遍好评。

公司还专设线上“银发族知识课堂”，以图文形式普及金融防诈知识；创新采用“金融+戏曲”形式开展线下宣传，通过设立咨询台、发放宣传手册等方式，守护乐龄群体客户金融安全。通过多元化举措，友邦人寿将持续提升“适老化”服务水平，积极融入乐龄友好型社会建设。

作为养老金融领域的重要参与者，友邦人寿保险有限公司江苏分公司将持续深化养老金融产品创新，完善养老服务体系，为构建江苏多层次、多支柱养老保险体系贡献专业力量，助力实现“老有所养、老有所依、老有所乐”的美好愿景，与社会大众一起，共创和谐社会健康长久好生活！

校对  朱亚萍