9月25日上午，江苏省委召开基层和相关领域代表座谈会，就江苏“十五五”发展听取意见建议，受邀参会的有一位外卖小哥——他是来自淘宝闪购、饿了么平台苏州高新区东渚站的外卖员舒龙。第一次走进省委会议室，舒龙难掩激动和兴奋，他代表新就业群体坦露心声，建言献策。

舒龙究竟是如何当上骑手的？他现在在苏州的生活是什么样的？记者昨日找到了舒龙并对其进行了电话采访。

舒龙告诉记者，自己是江苏沭阳人，今年刚好40岁。2009年他从武警部队退役后就来到苏州，那时候外卖行业还未兴起，自己过来苏州，主要是当地制造业发达，工厂工作机会多。这么多年来，他先后做过焊工、搬家工，后来到了2017年左右，外卖骑手逐渐多起来，路上时常能看到，他对这个职业产生了好奇，经过多番了解，他选择成为饿了么一名兼职外卖骑手。

“当时做骑手，主要是因为这个工作自由度高，收入也不错，自己也想乘着年轻多打拼，外卖骑手就十分适合成为第二职业。”舒龙告诉记者，自己到苏州打拼了十多年，如今有一对可爱的龙凤胎儿女，也在苏州高新区贷款买了60平方米的房子安置自己的小家，为了家人，他一直很努力。现在他白天兼职做外卖骑手，每天平均能跑30多单，晚上去制造业工厂上班，一个月总收入加起来能有万把块钱，刨去每个月4000多元房贷，自己也想给儿女和妻子更好的生活。

“在日常配送中，我经常利用空闲时间为同行义务修理电动车，逐渐获得了小哥同行们的信任。”舒龙在部队时入了党，“后来，属地在开展“双查双找”工作时（组织找党员、党员找组织），与我取得了联系，我经常参与日常学习和组织生活，并且承担了一些支部的工作任务。2023年12月，在苏州高新区社会工作部和东渚街道的领导下，我们成立了新就业群体党支部，由我担任支部书记。”舒龙说，后来依托暖“新”驿站建立了“舒龙工作室”，并且在共同开展学习的过程中逐渐将矛盾调解、情绪疏导等志愿服务融入了工作室的主要工作。例如今年以来自己和同志们已成功调解多起电动车租购纠纷，累计追回5000余元押金。现在，工作室已经逐渐成为了100多名小哥“能说话、好办事、解难题”的温馨港湾。

工作室成立1年多来，已吸引近40名骨干小哥固定参与日常志愿服务，累计调解纠纷70余起，调解成功率达95%，服务总时长超800小时。舒龙说，因为自己就是做骑手这个工作，也最了解骑手们工作和生活中的难处和痛点，“在此基础上，我们和支部同志们跟骨干小哥一起，总结形成了四‘SHU’工作法：通过‘述政策’当好安全宣传员，通过‘抒情感’当好小哥知心人，通过‘纾困难’当好矛调流动哨，通过‘树典型’当好公益先锋队，有效引导新就业群体在政治引领、联络凝聚、指导帮扶中发挥积极作用。”

为激励更多小哥参与基层治理，在舒龙和小伙伴们的积极建议和推动下，当地区和街道研究出台了积分“五入”管理机制，像外卖骑手们可以通过志愿服务积累积分，用于兑换“入医、入学、入岗、入托、入网”等实实在在的福利。志愿服务可以使帮扶老人，也可以是参加街道社区公益活动等等，都有专门的工作人员核实累积。随着参与人数不断增多，他们还组建了“‘新’意满满”志愿服务队，不少骑手通过积分兑换享受到了健康体检、商业保险、子女关爱和家属就业等服务。“比如，我的爱人就通过积分，成功应聘为社区网格员，不但有了一份稳定的工作，也有时间照顾两个孩子，解决了我们家的后顾之忧。”

舒龙也提到，其所在平台淘宝闪购、饿了么，今年也在骑手保障关怀方面进行了全面升级。针对骑手群体的养老、医疗保险，“新职伤”等职业保障，也增加了骑手群体的职业归属感和幸福感。

据悉，今年8月18日，阿里巴巴集团和蚂蚁集团旗下的20多个业务品牌，共同宣布推出“城市骑士·橙意计划”，全面升级城市骑士保障激励。

舒龙最后感慨说，在苏州生活了十多年，觉得像自己这样的新就业群体，已经不再是城市的“陌生人”，而是逐渐成长为社区治理的“合伙人”和美好生活的“创造者”。

扬子晚报/紫牛新闻记者 徐晓风

校对 胡妍璐