本来需要22道程序的客服流程，现在简化到一道就能智能搞定？一个月要打1500个电话的汽车销售，如今超级智能销售就能帮你安排？9月25日，在云栖大会上，瓴羊AgentOne——企业级AI智能体服务平台正式亮相，未来企业将从被动响应向主动智能转型升级，成为AI时代的“超级公司”。

什么是企业级AI智能体服务平台？羚羊相关负责人介绍说，聚焦于“数据密集、资金密集、人力密集”的核心场景，AgentOne已“上岗”超过20种企业级Agent。AgentOne还构建了一个融合企业自身数据、模型、平台能力的AI训练场，例如针对一个电商品牌，可以通过电商客服、新品创新等Agent，深度融合店小蜜、TMIC（天猫新品创新中心）、天猫家装等阿里生态能力，实现生意增长；最后，针对不同行业和企业的智能体需求，瓴羊AgentOne也将联合第三方生态推出更多的Agent。

阿里云智能集团瓴羊CEO朋新宇表示，企业级Agent将成为未来组织的标准配置，并在云栖大会上提出了“企业级Agent=大模型✖️好数据✖️强场景”的公式。“大模型无需选最好的、只选最合适的；数据要从为人服务转向为AI服务的好数据；而场景则必须聚焦人力、资金和数据密集度最高的‘三强’场景。”朋新宇强调，真正的AI价值不在于技术本身，而在于其能否深度融入业务流程，重构组织协作方式，并带来可持续的增长动能。

未来企业将拥有“超级员工”，瑞幸、益海嘉里都已用上

未来的企业，在AgentOne的助力下，可能会拥有“超级员工”。

例如在电商网店，“超级电商客服专家Agent”可以帮助企业自动化处理退换货、退款等售前、售中和售后流程，实时生成工单、查询物流状态、协调补发，降低人工操作错误率；不仅可以为客服团队提效，还可以为企业降低资损，原来一个问题可能客服需要协调22道关卡，现在“超级员工”分分钟一键搞定。

瓴羊分析Agent还让人人都能拥有超级数据分析师“智能小Q”，可以快速获取数据、解读数据和输出洞察报告。包括瑞幸咖啡、牧原肉食、微医、益海嘉里在内的百余家企业，已经用上了“智能小Q”这位超级数据分析师。

“超级员工”还能助力品牌实现“从灵感到落地”的全链路智能化，“直播巡检Agent”可24小时值守监控直播间，实时识别违规话术并自动留证告警，可以降低品牌直播间违规率50%，运营效率翻倍。

未来每家企业都将是人机协同的AI“超级公司”

会上，瓴羊联合阿里云研究院共同发布《AI超级公司：企业进化与价值重塑》白皮书，首次提出“AI超级公司”的概念。

“AI超级公司”，是深度整合人工智能技术，以人机协作、AI 智能协同为核心驱动力的新型组织形态。具备“产品/服务 - 组织/架构 - 基础/能力” 三维度典型创新特征，最终实现效率、创新和竞争力的质变。

这类企业不再将AI视为辅助工具，而是将其作为驱动业务增长与组织进化的底层引擎，在研发、运营、销售、服务等环节重构协作方式与决策流程。

同时，大会现场还发布了“企业数智化诊断Agent”——AI智能化升级首席数字战略官。该Agent可自动评测企业在“AI×Data”融合能力上的成熟度，输出定制化发展建议，成为企业迈向“超级公司”的智能导航仪。

事实上，有越来越多的“超级公司”已在现实中初现雏形。

复星旅文通过AgentOne平台打造了国内首个全场景AI度假智能体——AI G.O。该Agent覆盖游客全旅程服务，可在1.5秒内响应行程规划、客房预订、村内导览、服务请求和个性化推荐等上百种需求，并自动派发工单至一线团队处理。

通过预置行业模板与零代码搭建能力，项目从开发到上线仅用时90天，预计将在三亚·亚特兰蒂斯官方小程序上线，未来将推广至全国多个度假目的地。

“未来，每一家企业都将成为人机协同的‘超级公司’，需要具备AI驱动的自主决策与持续进化能力。”朋新宇表示。

扬子晚报/紫牛新闻记者  徐晓风