与骗子“赛跑”60小时！一个“假客服”来电后，23.4万这样被追回……

近日，在建行泗洪支行、泗洪警方与反诈中心的紧密协作下，一笔高达23.4万元的跨境电信诈骗资金被成功拦截，客户杜先生（化名）的血汗钱得以保全。感动之余，杜先生专程定制了一面锦旗，上面写着“一心为民追损失 尽职尽责美名传”的金色大字，他说：“感谢建行的工作人员，要没有你们，我这钱就真的没了！”

骗局揭秘：“云客服”藏猫腻，远程操控盗巨款

这起诈骗是一起典型的冒充客服骗局。骗子冒充“抖音客服”，谎称杜先生“误开连续包月服务，将自动扣费800元”，诱导其下载所谓“云客服”软件。一旦安装，诈骗分子便通过远程控制，窃取其账户信息，并试图将23.4万元资金通过结售汇转移至境外账户。

所幸杜先生在操作中察觉不对，立刻报警，并火速赶往建行泗洪支行求助。

60小时极速拦截，多线联动抢回损失

接到求助后，建行泗洪支行网点负责人沉着应对，迅速梳理受骗过程——包括诈骗渠道、对方身份、关键操作节点及资金流向，并快速拟定三步应急方案：

第一时间联系总行，紧急发起电信诈骗查询查复，争取拦截；请客户家属同步致电收款行，申请协助堵截；指导客户向香港警方报案，获取报警回执与转账凭证，完善申诉材料。

过程中还出现插曲：由于客户所持建行卡并非该网点开办，负责人立即联系归属网点营运主管。尽管正值周日休息，该主管毫不推诿，紧急调派柜员返岗处理，完成系统日始操作，并火速上报总行发起外汇查询。

与此同时，建行泗洪支行营业部全员出动，翻查以往拦截案例、上报建行宿迁分行个金部、拨打95533联系建行客服……多方协同、昼夜不停。历经60小时全力追击，好消息终于传来：两笔汇款共计23.4万元，全部成功拦截！

筑牢反诈防线，守好群众的“钱袋子”

“真是反应太快了，不然这些钱肯定没了！”杜先生连连道谢。建行泗洪支行相关负责人表示，该行将持续加强员工反诈技能培训，深化警银联防机制，同时也呼吁广大群众：不轻信陌生来电、不随意下载软件、警惕“屏幕共享”等诈骗新手段。

这场惊心动魄的拦截行动，不仅展现了建行泗洪支行员工高度的专业素养与应急能力，更体现出他们以实际行动守护百姓财产安全的决心与担当。在与诈骗分子竞速的赛道上，他们冷静出击、高效协作，打赢了一场漂亮的“资金保卫战”。

校对 陶善工