网购的时候，很多消费者喜欢问一问过来人，寻求对产品的真实评价和使用体验。衣服是否起球？零食是否好吃？近日，淘宝发布《淘宝问大家行为报告》，报告中的消费者群像中的很多特征引人关注。例如，母婴和宠物用品领域的用户尤其热衷于给出详细、长篇的回答，新手妈妈们积极分享育儿经验，而宠物主人也喜欢在问答区域热情交流养宠心得。

报告还揭示出不同人群活跃的时间规律：00后群体偏爱在晚上9点后回答问题，互动高峰出现在晚上11点，与整体平台用户高峰时段（上午10点至12点、下午2点至4点）明显不同。

淘宝还于6月5日至6月11日期间启动了“淘宝有大家”百大神答案评选活动，评选范围涵盖了富有创意的“有梗”回答及实用价值高的答案，最终排名前100名的用户更有机会赢取万元大奖。

业内专家认为，“问大家”凭借简单直接的互助方式，已成为消费者间高效的信息交流渠道。而深耕商品维度的社交优势，正在创造出更为紧密、友善和有趣的用户互动生态。

孟云  小风