5月13日，丹阳农商银行组织召开“运营服务效率年”总结表彰暨“运营服务满意年”工作启动会。总行领导班子成员，各支行、部、室负责人，支行运营主管参加会议。

严祥德董事长充分肯定了2024年运营工作取得的成绩。他指出，“运营服务满意年”活动的核心就是要实现厅堂服务营销一体化发展，让每个网点都成为客户服务的体验中心。针对下一阶段运营管理工作，他强调：一是全行要加大对“运营服务满意年”活动的重视程度，制定详细的活动方案与推进计划，确保各项工作有序开展。二是要重点聚焦柜员队伍的转型培养，着力推动柜员从“操作员”向“服务经理”转变。三是各部门要积极响应、全力配合，为活动提供产品支持和业务指导。四是各支行要明确厅堂各岗位的职责分工，建立高效协作机制，形成强大工作合力，打造一支分工明确、配合默契的服务营销团队。 

会上，郦书松副行长通报了2024年“运营服务效率年”专项活动开展情况，对工作中表现突出的员工和团队予以表彰，详细解读2025年“运营服务满意年”活动方案，同步启动丹阳农商银行厅堂服务营销一体化培训项目。

此次“运营服务满意年”专项活动的全面实施，是丹阳农商银行深化服务创新、践行金融为民的重要举措。该行将通过服务流程优化、服务品质提升、营销能力强化“三位一体”精准发力，持续打造“更高效、更贴心、更专业”的客户服务新标杆，切实增强客户获得感和市场美誉度，以优质金融服务深耕区域经济，为高质量发展注入强劲动能。（邱国忠 张珍）