客户遗失钱包浑然不觉 途虎养车拾金不昧暖人心
2022-12-12 16:53

     “途虎养车不仅服务态度好,还拾金不昧,太感谢了!”12月7号上午,一位客户为途虎养车徐州市政府工场店送来了锦旗,并向客户经理王翠表达了感谢。

     上月一工作日傍晚,王翠在处理完手头的工作后,来到客户休息室巡查,恰巧发现休息室的沙发上有一个男士钱包。她心想,可能是来洗车的客户暂时放在沙发上,说不定一会儿就回来了,于是就没有移动客户的随身物品。过了几个小时,天色渐黑,店里的客人也走得差不多了,王翠这才发现客户的钱包依然留在了沙发上。王翠想,一定是客人不小心落下的,于是便把钱包收好,锁进了办公室的抽屉里。“我们不能乱翻别人的东西,如果客人发现钱包丢了,肯定会来店里找的,到时候就可以直接把钱包还给他。”王翠表示。
     转天下午,依然没有任何车主来向门店咨询关于钱包的事情。王翠心想,钱包这么重要的东西丢了,客人一定非常着急,要尽快联系失主才好。无奈之下,她在钱包里找到了一张客人去银行时留下的单据,上面恰好有一个联系方式。王翠打过去询问,客人这才发现,自己的钱包找不到了。
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     “东西一样都没少,太感谢你了!我一定给你们送个锦旗!”这名客户急匆匆地赶到门店,取回了钱包。他告诉王翠,钱包里虽然没什么钱,但各种银行卡、收据、发票都在里面,这要是丢了的话,麻烦就大了。原来,这名客人在洗车的时候,由于门店的师傅特别提醒他,要带好自己贵重物品,不要放在车里。他便把平时一直放在车里的钱包拿在了手上。但到了休息室,随手就丢在了沙发上。车子洗好后,这名客人直接离开了,这才把钱包遗忘在了休息室。
      就在昨天,这名客人特意带来了“拾金不昧 道德楷模”的锦旗,亲手送给了王翠。王翠不好意思地说:“这真的不是什么大事,拾金不昧是中华民族的传统美德,我们有义务为到店的客户保管好他们的钱物。”
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      同样拾金不昧的事情还有很多,暖心善举在途虎养车徐州市政府工场店频现。加盟商徐威告诉记者,只有用真诚、热情服务客户才能留住老客、锁住新客。要让每一位来到店里的客人都感受到优质的养车服务。“有事情发生了,我们能顶上;车子遇到故障了,我们能帮忙;天气转冷了、变暖了,我们多提醒。”徐威说,我们能做的就多做一点,也想通过这些平凡的小事传递一份爱心。
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