从解决群众办事难入手，实现从“少跑腿”到“不跑腿”，盐城射阳县通过开列人力资源和社会保障服务清单，实现线上全流程办理，让群众在家门口享受便捷高效服务，截至目前已对38类149项公共服务事项逐项制定标准化办事指南，明确细化设定依据、申请条件、办理材料、反馈渠道等服务内容，并全面上线运行。

“从县里公布公共服务事项全流程以来，再也不用打多少电话咨询如何办理缴费换卡事宜，对照流程在家门口就能操作，真是太方便了。”在合德镇兴东社区的为民服务大厅，正在办理养老金换卡恢复发放业务的射阳市民刘慧倩兴奋地对记者说。

去年以来按照盐城市部署开展“人社服务快办行动”要求，射阳县成立县人社服务快办行动领导小组，聚焦企业群众办理人社业务的操心事、烦心事、揪心事，坚持集成服务、简约服务、创新服务、规范服务原则，持续推进人社领域“放管服”改革，结合调研多次会办整合事项、优化流程、精简材料、压缩时限，促进服务提质增效挖潜。

同时，该县还大力优化办事流程，对人社业务“打包办”。印发形式直观、易看易懂的“人社清”公共服务事项清单50000份到全县的镇村人社大厅，为企业和群众办事提供清晰指引。人社业务所需的材料清单、材料样式、申请条件均能详细展示，工作人员不需要专门培训业务，对照“人社清”公布的具体公共服务事项就可以顺利办理人社业务，真正实现了人社业务在镇村大厅“一窗通办”。

在此基础上，射阳县人社部门还通过微信，广播电视，报纸，新媒体等方式开展线上宣传，在学校、医院和集市张贴海报，持续开展人社政策待遇“看得懂算得清”宣传解读，用通俗易懂的“白话”语言、生动形象的情景故事、简单直观的表现形式，将“人社清”行动如何快、怎么好讲清楚。目前已开启“线上+线下”融合发布，线上导航链接便捷全面系统，线下彩页宣传精准更接地气。

依托省一体化信息平台，全面开展“人社清”行动，以人社通基层平台和合作服务机构为补充，满足企业群众“多点可办、就近跑一次”的服务需求；以服务清单为抓手，进一步简化优化公共服务流程，实时更新，让服务对象在第一时间接收到最新的业务动态，让政策叫得响、传得广。该县人社局相关负责人表示。

据悉，2022年初，射阳县人社局积极开展流程优化、服务智能、便民高效的“人社清”行动，此项行动涵盖了人社全部业务领域，并有机融合“人社通”平台，实现智能终端村级部署全覆盖，打造就近能办、多点可办、少跑快办的“人社业务村村办”新模式。

通讯员 夏元祥 刘德钊

校对 李海慧