万科翡翠之光，迎来第一次交付“大考”

来源：扬子晚报网

2022-01-10 10:50

交付，是一家楼盘的终极大考，考验的是开发商的实力，也是业主的眼力。这两天，位于无锡市经开区的高端盘------翡翠之光迎来第一次交付，一口气交付695户，其中包含了高层和小高层。凭借过硬的品质，细致入微的细节及暖心的现场服务受到业主的一致赞许。

公区：颜值与品质共存

交付现场设置在小区入口处旁的物业，这里也是日后业主出行的主入口，入户大堂类似翡翠东方，气势恢弘、磅礴大气，主入口配以“水木清华”为主题的迎宾庭院，迎接业主的是具有仪式感的水景和葱郁的树阵，再现江南荷叶田田的优美自然场景。抽象几何形的“荷叶”以种植池、广场铺装、景观平台等多种形式不断重复和变形，构成丰富多变的庭院空间，一派都市桃源景象映入眼帘。

进入小区后，各种景色就像画卷徐徐打开，整个小区里张灯结彩，红灯笼、彩带等装饰品，有一种真正回到家的氛围。整个楼栋外立面外立面1-2F为石材，3F以上是真石漆，无论是平整度还是光感度都彰显品质。以时尚的淡黄色为主基调，同时配以国际灰，很耐看。虽然是冬天，但是绿化做的不错，一眼望过去，都是绿色，到了后期应该会越发葱茏。走在归家路上，一步一景。

据万科客服工作人员介绍，小区以中心景观“莲湖茗香”为核心，与其他庭院 “水木清华”、“鸣琴雅聚”等相结合形成主次清晰、动静分明的住宅景观空间。

“莲湖茗香”为中心景观区，以中心曲线水景和多功能草坪为主，在绿地的中心，设置独特的聚会娱乐功能亭，提供了独立的景观社交客厅，保证四季的舒适性。功能亭西侧为林间茶室区域，荷叶形的立体种植池与波浪座椅形成林荫下舒适的休闲空间，私密宜人。

“艺术花园”区域将提供给业主展现他们的艺术作品，例如画展，雕塑展。

840㎡的中央草坪，模仿大自然的湿地公园，使儿童可以尽情享受自由探索的乐趣。

小区入口后西侧设置了百草园。百草园由三个花草类组团构成，同时模拟小鸟喝水的雕塑小品，营造生态，优雅的环境，从而形成独立的小气候。

入户：恰到好处的精致

“面子”有了，“里子”更重要。一层精装大堂入户，吊顶灯氛围营造，整洁宽敞明亮。进电梯前有电子监控门，以保证业主安全。

本次翡翠的交付实行了先验房后收费的政策，验房过程中，每家每户都会有一对一的房修陪同，一旦发现微小问题，无需预约等待处理，会有项目组建的快修团队，安排人员当场维修。现场不能解决的第一时间提交，在约定的工作日内处理，从而彻底打消业主的顾虑，同时也彰显了开发商的自信。万科有30余年的行业经验，不断的总结和积累，在工程建造方面，以系统模板、全混凝土外墙等新技术、新材料、新工艺突破质量瓶颈，从而解决外墙渗水、漏水等问题。

当天现场实探的过程中，很多业主对交付都比较满意，他们认为房屋内部整体质量也很不错，基本没有大的瑕疵。

车库：舒适的归家体验

地下地库是归家动线的第一场景，通常是检验开发商实力的重要考场，也是交付时极易“翻车”的地方。万科洞察了业主的需求，方方面面都体现出用心所在。

万科翡翠之光的业主可经由酒店式大门的入口直接进入地下车库，再通过地下交通系统到达自家单元，地面上的园林完全不受车辆喧嚣干扰。汽车坡道设置玻璃雨棚，增加观感的同时具有隔音隔噪的效果，每个车位都有多个光源点的设置，整个地库选用金刚砂耐磨+环氧地坪，墙面采用防霉涂料，标识导线清晰...看似简单的工艺背后，都是万科精益求精的态度。

先验房后交付交付即办证

在走访现场的过程中，记者发现有不少业主和客服人员像老朋友一样非常相熟，这都得益于万科在2020年推出的一项升级服务----前置管家。业主从签约到入住均由同一管家提供服务，实现对客服务“一张脸”，保证服务不断档。交付前，前置管家会以图文、视频等多种形式告知业主房屋工程进度；协同邀约客户参与工地开放等活动。交付时现场陪伴业主左右，接收业主提出的各类问题和建议；也会在佳节与纪念日，准时为准业主献上定制关怀......每一个前置管家都经受过至少22门课程的培训，培训通过后正式面向客户提供服务，在签约时就开始陪伴准业主左右，直至交付入住。

对于一次性付款购买房屋的业主，万科翡翠之光提供了现场办证出证的服务，业主可免于奔波，真正实现打通物业服务的最后一公里。

万科式服务：不喧哗，自润物无声

无论是如水清澈般每一步都透明可见的交付过程，还是富氧鲜活的社群生活，抑或细水长流的社区更新，万科打通了从签约认购到交付入住的全周期服务体验。

什么是真正的好服务？2021年，无锡万科从实践中提炼出自己的解答：好服务似水无形，没有过度热情带来的不适和打扰，有的只是想你所想的面面俱到。

在项目建设初期，无锡万科视频号将以“工地线上环游记”不定期释放新家动态，同时万科家书也会定期给业主推送工程进度，让业主足不出户即可了解新家建设详情。当项目达到一定工程进度后，万科将进行“全时工地开放”，通过业主预约参观，实现有效的“监督+反馈”，在过程中不断提升与改进，从园林景观的展示区到土建工艺工法样板，再到自己家中实际施工进展，万科致力于让业主们亲身感受“一砖一瓦”、“一门一窗”的惊喜施工，沉浸式地感受到未来居所从一砖一瓦到成为庞大体系的过程。

与社区共生美好

对于新房，一次美好的交付，不仅承载着业主的居住理想，更是房企实现对原有产品标准界定的又一次超越。而对于交付5年以上的万科小区，细水长流的长情服务依然不可或缺。当住宅项目已交付5年以上，万科将与物业联合出资，助力社区内设施设备升级改造，从游乐休闲设施的焕新修复，到网球场、跑道等运动场所及器械的更新迭代，从外墙与屋面的翻新到小区出入口的路面维修等，让老社区焕发新活力，让业主的家可以长住长新。2021年，无锡万科已在6 个交付超过5 年的万科小区开展了美丽社区焕新改造行动，共计改造工程65 项，惠及22000余户住户。