扬子晚报网4月25日讯(记者 马燕 通讯员 苏消萱)假期出行倒计时!轻装上阵拍美照,手机电量却10%告急?景区“充电宝刺客”出没,怎么办?4月25日,江苏省消保委发布共享充电宝使用“避坑”指南,让消费者电力满格快乐“不掉线”。
借共享充电宝需要注意什么?江苏省消保委建议消费者结合自己的行程,查看该品牌共享充电宝的可还地点,避免用完后出现无处可还情况;其次,查看柜机上的二维码是否被更换,避免误扫造成损失;最后,确认该品牌共享充电宝的免费时长、收费标准、单日和单次封顶费用,从而合理规划使用时长。
归还共享充电宝应当注意什么?第一步,打开借出共享充电宝的小程序或软件,查找附近可还地点。第二步,根据指引,找到相应的共享充电宝柜机,必要时开启手机录像功能,记录将共享充电宝插入机器的过程,确保机器灯亮起。第三步,查看共享充电宝的订单是否结束计费,确认订单完成再离开。
如果共享充电宝插入机器后,灯未亮或者订单没有结束计费应该怎么办?发现灯未亮或者订单没有结束计费,请不要离开机器范围,及时拍照或录像留存证据。并通过相应小程序或软件联系客服,将证据上传,请其确认后结束订单。
如果附近找不到可归还的机器或将充电宝带到其他城市,应该怎么处理?江苏省消保委建议消费者,在无法归还共享充电宝时,应当及时联系客服,请求暂停计费,并根据客服提供的返还地点和期限及时归还。若附近没有可以返还的地点或其他情况,可以与客服确认是否可以邮寄归还,以及邮寄后是否可以退还多扣费用。
邮寄共享充电宝,应当注意什么?江苏省消保委建议消费者,应当确认共享充电宝的额定容量是否超过快递限制,邮寄时按照快递公司要求包装妥当,并将装箱视频及单号反馈至品牌客服。消费者应当在物流送达后及时联系客服确认收货,并处理订单费用。
校对 陶善工