好消息！国铁集团推出增进老年人福祉的普惠措施。

4月1日起，在现行“铁路畅行”常旅客会员服务基础上，对年满60周岁老年旅客购票乘车实行更大幅度的积分优惠，积分可直接用来兑换火车票。

坐火车还能“攒分买票”！具体该如何操作呢？老年朋友们，快跟着扬子晚报银龄数智生活学堂一步步学习，轻松玩转铁路乘车积分！

需要提醒的是，目前国际列车、非控股企业担当列车等铁路指定的列车车票，暂不参与乘车积分累积。列车补票、到站补票、代用票、非实名制车票等暂不参与乘车积分累积。

兑换的车票可办理1次改签并核收积分作为改签费，不能办理退票、变更到站业务。子女替60岁以上老人购票，积分会累积在老人的会员账户内，前提是老人必须注册会员，如果没注册则不能获得积分。

如何成为“铁路畅行”常旅客会员？

尚未注册成为“铁路畅行”常旅客会员的老年朋友们，可以通过铁路12306网站、客户端（APP）和车站会员窗口申请成为会员，才能享受更多积分优惠。以“铁路12306”APP为例，教您激活“铁路畅行”会员：

1、在手机应用市场下载并打开“铁路12306”APP

2、在首页下方点击“铁路会员”进入

3、点击“立即登录”激活铁路畅行会员

4、输入用户和密码登录账号，还未注册的按照提示填写相关信息

5、通过人脸识别即可在线办理会员激活

老人如何玩转铁路乘车积分？

1、什么是乘车积分？

乘车积分是指会员购买参与积分累积的列车车票，并实际乘车到站后获得的积分。

2、乘车积分何时到账？

积分在会员本人实际乘车到站后5日内自动进入会员本人账户。

3、乘车积分如何计算？

年满60周岁会员乘车积分=票面价格×15（积分以“分”为单位，按四舍五入取整计算）

举例：

今年已经65岁的张大爷，购买了北京西到广州南的G335次列车的二等座，票价原价为1026元，那么实际乘车到站后，将获得积分：1026×15=15390分。

如果他在购买火车票时打折，实际所购买的票价为862元。那么在实际乘车到站后，将获得积分：862×15=12930分。

4、乘车积分有效期

积分自进入账户当日起连续12个月有效，到期未兑换的积分自动作废。

5、乘车积分可以给别人使用吗？

可以。每名会员最多可设置8名受让人（不含会员本人）。受让人需通过身份信息核验方可生效。受让人在添加成功60天（含当天）后生效。

6、乘车积分有遗漏怎么办？

可在车票载明的开车日期后90天内通过铁路12306官网、铁路12306APP、车站设立的会员服务窗口、12306客服电话提交积分补登申请，并可在铁路部门接受申请7日后查询补登结果。

7、乘车积分如何兑换火车票？

会员账户积分首次累积达到1万分时，可用于兑换车票。

在首页选择出发地、目的地及日期，点击“查询车票”

标有“兑”字的车次的车票才可以使用积分兑换

确定好车次后，点击“预订”进入确认订单页面

确定乘车人后提交订单，注意子女代买可选择“积分受让人”

支付时记得选择“积分支付”

铁路还有哪些适老化措施？

一、在购票方面：

1、保留车站窗口人工售票和现金服务。

2、年满65周岁老年旅客使用注册时登记的手机拨打12306客服电话时，直接转人工服务。

3、铁路12306为购买卧铺车票的年满60周岁老年旅客自动优先配售下铺。

4、铁路12306网站、客户端（APP）推出“敬老版”，具有大字体、大图标、高对比度等特点，以“铁路12306”APP为例，观看上方视频教您如何用手机在线订车票。

二、在出行方面：

1、年满65周岁无陪伴或行动不便的老年旅客，可通过铁路12306和车站服务台预约专区候车、引导帮扶等服务。

2、在大中型客运车站开设爱心通道，老年旅客可享受优先安检、验证服务。

三、银发列车：

银发旅游列车以老年旅客为主要群体，对硬件设施进行适老化改造，精心设计旅行线路，配备专业适老化服务管理团队，推出棋牌、歌咏、影院、阅览等老年人喜爱的活动，更好满足老年旅客个性化、多样化出行需求。

参考来源：中国铁路

统筹：任赛丰

编辑：邵怡