过足瘾连线!欧洲杯延期,有的中国球迷全家损失十几万,还有更多折腾在后头
2020-03-27 17:21:40

6月11日,从沈阳飞罗马,国航,

6月12日,罗马开幕式,M1意大利对土耳其,

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这是沈阳的一位资深足球迷解勇先生的欧洲杯行程计划表的开头,第一场欧洲杯开幕式在罗马,意大利VS土耳其,这是他心心念念的开幕式,用他的话来说,曾经1990年的意大利之夏太美了,时隔30年,他要亲自站在罗马的土地上感受一次意大利之夏,感受这场足球盛宴开启的时刻。

如今解先生的美好愿景要被推迟一年了,当然也有可能“告吹”。四年一次的“狂欢盛宴”遭遇“百年一遇的疫情”,最终还是败下阵来。虽然欧洲杯推迟一年已是板上钉钉,但是球迷的心却高高的悬在空中,除了白白花费时间精力安排一切外,更有几万到几十万不等的损失,如何“善后”也成为了球迷心中的一块石头。

开赛之前都是美好的,球迷智慧处处可见

我们今天采访到的解先生就是这些球迷中一员,其实他并不是只做了计划的开头,而是从半年前就开始规划这趟欧洲杯之旅,而且是整个月的欧洲杯行程。由于自己开公司,所以在经济上和时间上相对能够支撑,对于解先生而言,世界杯看过了、欧冠看过了,就剩下欧洲杯了,所以这趟欧洲杯之行还是充满了期待。

“我是中国队的球迷”,这是解先生的原话,他并没有特别热衷于那个球队,或者哪位球星,他最在乎的是精彩的比赛。所以他们购买了很多张球票,比如开幕式、每一场1/4决赛(因为不知道哪场出彩就都买了)、半决赛、决赛,甚至热门比赛多个渠道购买以保证确定拿到票。而这一切最大的问题就是,通过官网中签到的票是很有限的,所以球迷群成了解决球票问题的好渠道。

由球迷们平时自己组建的球迷群,不仅给解先生提供了欧洲看球的“伙伴”,还起到了交换球票的作用。对于解先生来说,购票渠道就三种,支付宝购买(支付宝第一年成为欧洲杯中国官方购票渠道),再就是通过球迷群里人溢价购买。而最有意思的是与球迷换票,比如开幕式换半决赛,以票面值为基础进行交换。群里的球迷们也是天南海北的,谈不上认识,就自己发明了“咸鱼换票”的方法,大家都在平台上挂上球票,互相下单锁定球票,然后再分别寄出,收到了点确认完成交换,没收到就取消,反正有平台做保障不怕有损失,可见球迷们的智慧处处闪光。

按照解先生所说,也有球迷卖完官网冷门的打折球票,心有不甘的(转售价格低于票面价值),而最好玩的是,他后悔的原因是“尊重老婆意见”,说是老婆觉得卖的不值,不愿意卖了。但是如今欧洲杯推迟,不知道这位仁兄会不会后悔当初的想法,即使能够原票价退还,但是毕竟先“落袋为安”嘛。

欧洲杯推迟,退票已不是最坏的结果

欧洲杯推迟,据说欧足联已同意官方渠道购票可以原价退回,但是还有很多像解先生这样通过球迷之间换票、购票的,以及从黄牛手中购票的人,他们购票的钱现在都飘在了空中,又不知道该怎么善后了,所以很多球迷都抱怨无法妥善解决。

不过,解先生倒是看得更加透彻,早在国内疫情蔓延的时候,他就不明觉厉,给身边朋友说了自己的判断:“1. 最坏的结果,欧洲杯坚持按时开打,也不空场,但是没有人敢去或者出入境设置障碍难以进入欧洲,球票全损;2.风险较小的结果,欧洲杯取消,球票退款。但我们交的定金卖家是否能退,是否足额退是个问题?有一定风险,但总体损失不大。3最有利的结果:等疫情彻底好转延期举行,球票会很抢手(不考虑经济形势的情况下)。”所以如今的现状,按照解先生的分析,广大球迷朋友们碰到的并不是最坏的选择,已是不幸中的万幸。

球迷只吃了半颗“定心丸” 还有悬着的是机票和住宿

解先生跟我们说:“我也有几天住宿和部分机票不能退款,跟携程客服沟通后,我也能理解,毕竟当初订单就是写明了不可更改,但是对于我而言,也是由于不可抗拒的原因才选择退单,所以两边都情有可原吧,后续只能继续交涉,看看能不能有折中解决办法。” 欧足联承诺退票让球迷吃了半颗定心丸,但是机票和住宿还是问题,很多在国内球迷在携程订的都是不可退机票和住宿,现在都没法退款。据解先生说,他的损失了接近1万元左右,他有的朋友全家全看球,全部损失可能接近十几万。

根据解先生的介绍,关于欧洲各国之间的往返机票退款就要看各国航空公司的情况了,如果到时候疫情仍然严重,航班取消,则机票钱还能退回,但是如果疫情缓解,航班正常,相信也没有多少人会冒着风险去欧洲旅行,那么钱只能打水漂了。

目前,欧洲疫情严重,缓解的迹象还没看到,那么势必对于他们的经济产生巨大影响,网上也有报道,已经出现了破产的航空公司,那么到时候即是取消航班,也未必能正常退票,那些民宿或者酒店也面临同样的情况,所以这部分的钱,球迷还是要提前做好心理准备。

欧洲杯推迟一年,很多事情变得微妙了

欧洲杯推迟一年进行,对于球星来说好坏参半。一些岁数大的球星又要再等一年,像32岁的拉基蒂奇、33岁的吉鲁、34岁的莫德里奇等老将来说都是坏消息,一年之后能否继续保持身体和竞技状态都很难说,但是像C罗这样的,如果自律性好的,可能还能再等一年。当然也有像凯恩、登贝莱等这样的球员又能伤愈回归欧洲杯了。

对于球迷来说,推迟一年很多事情也变得微妙了。首先是疫情原因,如果还是局部存在,那么一定会影响球迷的出行情况,毕竟生命安全更加重要。其次就是经济问题,因为疫情,全球经济都有可能衰退,那么大家是否还有足够的经济实力支撑欧洲看球,这都有待观望。

维权问题,是考验中国欧洲杯相关企业的一道坎

2020年本是足球的“大年”,很多企业本想趁着欧洲杯大赚一笔,但是一场疫情扑灭了所有的热情,随之而来的问题源源不断,对于很多涉足欧洲杯的企业来说,这次维权问题也是考验他们如何取信消费者的关键时刻,甚至成为他们能否活着的一到坎。

支付宝作为进军体育行业的“新人”,与欧足联合作,成为欧洲杯国内官方渠道,无疑是个极佳的战略布局,本来可以趁热打铁,拿到顶级流量,但是目前首要是做好维权善后工作,取得欧洲杯消费者的信任。后续如何退款,支付宝能否给出良好的退款体验,这也是一次考验。

而携程可能就没有那么好过,大量的退款机票和住宿现在已经成为自己和球迷之间的隔阂,其实携程只是代理商,商家不退款,代理商自然也没办法退钱,但是欧洲旅行的费用很高,对于球迷来说如果无法退款,心里还是很难接受的。是保住成本、利润呢,还是赢得消费者呢,携程不知道会怎么抉择。

对于中国体育旅游产业中的很多中小型企业,就更惨了,虽然早早的谋划付出,但是却竹篮打水一场空,红利还未拿到,又要做出赔偿,资金压力可能会让一些企业无法支撑到2021年。

足球“大年”变成了“小年”,原本是皆大欢喜,现在却变得一筹莫展,疫情之下,企业、足球以及球迷都变得那么不容易,只盼望疫情早日退散,所有人能够化解心中的疫情!

扬子晚报/紫牛新闻记者 孙云岳 张晨瑆 张昊 实习生 龚铭城

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