当初签约时，家政公司承诺“免费换人、随心退款”，拍着胸脯保证一切都问题。但没想到，做得好好的育儿嫂突然辞职，而家政公司在履行当初承诺的“免费换人、随心退款”服务时却推三阻四，市民杨女士气愤不已，诉至无锡市梁溪区法院，一起来看法院是怎么判的。

2021年8月，杨女士通过家政公司介绍，找到了一名育儿嫂李阿姨，三方签订服务合同，约定服务期限为一年，家政公司收取中介服务费为8000元，李阿姨服务费为每月8000元。

合同签订后，李阿姨至杨女士家中开始全天住家育儿服务。因李阿姨经验丰富、性格温和，杨女士一家对其都很满意，但在临近年底时，李阿姨突然向杨女士提出辞职，理由是要回老家。

杨女士第一时间和家政公司联系，但家政公司称目前人手不足，无法提供新的育儿嫂。根据合同的“随心退款”约定：中介服务费的计算方式是从育儿家政服务人员上户当日起算，满3个月不满半年按60%扣除，杨女士要求家政公司退还中介费3200元。对此，家政公司一拖再拖，迟迟未向杨女士退款。杨女士诉至法院。

经法院审理查明后认为，杨女士与家政公司、李阿姨签订的三方服务合同系各方真实意思表示，各方均应按约履行。在李阿姨提前离职的情况下，家政公司未能按约为杨女士介绍新的家政服务人员，且承诺的中介费退款至今未退，现杨女士要求家政公司退还中介费3200元，最终，法院判决予以支持。

就退费问题，中介推诿

案件承办法官受访时称，《民法典》第五百七十七条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

法官透露，近年来，随着生活水平的提高，不少“新手妈妈”会选择育儿嫂来减轻育儿压力，但家政服务行业从业人员流动性大，纠纷也随之而来。那么，“新手妈妈”在通过家政公司寻找育儿嫂时要注意些什么呢？

首先，应选择正规的家政服务公司，注意查看公司的相关资质、服务人员素质等；其次，签订合同时要仔细查看合同条款，特别是合同中关于违约责任和服务标准的约定，便于维护自身合法权益。

扬子晚报/紫牛新闻记者 张建波

校对 盛媛媛