无锡市惠山区前洲街道前洲社区惠和苑小区因建成时间较早，属典型的老旧小区，小区内常住人员多为老年人。为解决好居民上下楼难题，前洲社区有力推进老旧小区加装电梯项目，自2022年初至今，惠和苑内先后加装8部电梯，目前已有3部投入使用，5部建设完成等待验收，惠和苑也成为惠山区首个加装电梯全覆盖的安置房小区。

发挥联动关“键”，合力并举推进程。通过深入走访调研，社区发现当前惠和苑楼房已具备安装电梯的硬件条件，但存在一些“软性”难题，比如居民安装意愿难统一、资金筹措存在困难、电梯后期维护保养存在空白、安装运行后电费收取制度未完善等。成立由城管负责人、社区负责人、居民代表组成的专项工作组，定期召开专题协调会，统筹小区电梯安装的指导协调、进度督导、方案细化等工作。邀请专业机构，根据每栋楼层高、户数、间距测算电梯安装方式、安装成本，对加装费用设置阶梯缴费办法，量身定制资金分摊和安装方案，实现电梯安装“一户一策”。协调电梯安装公司，持续完善电梯的内部构造和基础设施，制定后续的运营维护管理方案。

提高自治共“键”，项目征询顺民意。社区推进“党建+”加梯工程，党员干部亮身份、作表率，通过多次入户走访、张贴公告、微信群推送，将福利政策、房屋升值预期、加装方案等信息集中宣传，全覆盖开展意愿摸排，测算电梯安装赞成比例。利用“阶梯群众工作法”，有针对性开展工作，对意见相对集中、安装意愿较为强烈的楼栋，率先草签协议进行公示，营造良好氛围；对存在经济困难的住户，协调其他住户适当分摊金额，消除资金顾虑；对极少数住户持反对意见的楼栋，甄别反对程度与反对原因，召开现场答疑会，积极搭建沟通平台，解答加装疑问。由居民内部发起人依托社区“有事好商量”协商平台，邀请政协委员、居民代表及相关部门代表，经过讨论、住户签字、集体筛选方案、公示等一整套流程，针对安装方案及分摊金额，进行二次、三次协商，反复平衡邻里内部矛盾，形成议事闭环。

优化细节按“键”，电梯安装重实效。社区同城管委协调专业的第三方团队，定期邀请居民参加施工协调会，对加装电梯项目的征询、方案编制、工程施工、安全监管等全过程进行专业的指导。安装过程注重细节优化，根据每个单元实际，在实施加装电梯工程的同时，对楼道进行微更新，在原基础上持续修缮加梯所在位置的室外明沟，最大程度减少对电梯井道墙体的伤害。电梯内部采用无机房模式，尽可能地减少噪音对居民的影响，电梯外部配备限住户使用的智能化刷脸系统，切实维护居民权益。

项项民生实事，承载着群众沉甸甸期待。下一步，前洲社区将继续想民之所想，办民之所需，加强“项目”“服务”双推并进，点亮“微幸福”，着力让加装电梯变成“锦绣前洲”的一道风景线，不断增强辖区居民的幸福感、获得感。

扬子晚报/紫牛新闻记者  张建波