黄金周出境游 酒店入住、中转航班有些细节要注意
2023-09-18 18:01:16

中秋、国庆“超级黄金周”即将来临,出境旅游有望迎来年内最高峰。作为旅行中最重要的环节,机票和酒店住宿是决定旅行是否舒适的关键。国庆出境游购买组合航班、入住境外酒店有哪些容易忽略的细节,记者总结了需要注意之处。

案例一、出国旅游预订了酒店却无房入住?原因是超过“最晚入住时间”

海外度假时,舟车劳顿、畅怀游玩后在酒店享受一晚舒适的休憩时间尤为重要。但有一个问题常常容易被忽略——入住时间。

不同于大部分国内酒店的下午14/16点入住时间,一些海外酒店,尤其是欧美地区的酒店还设置了“最晚入住时间”(往往是入住当日的24点)。

当超过“最晚入住时间”,住客还未抵达酒店办理入住时,一些酒店就不会为住客保留该房间了。同时,酒店也会在当日夜审时将这笔订单归入“No Show”(旅客未出现),并视为已完成订单,收取旅客的房费。

此时,无论旅客们是因为时差还是交通延误等问题未能及时办理入住,酒店均可将其未入住的空房释放出来。而当旅客赶到酒店时,也就有可能会面临无房可住的状况。

因此,提醒即将出行的旅客们注意自己预订的酒店的入住和退房时间,以免产生不必要的损失。

记者注意到,在携程平台上,每家酒店的详情页中,“酒店政策”页面均有关于入离时间的提示;在订单填写页面,也有“订房必读”的提示。部分酒店在酒店政策中还表示“非正常入离时间到店,请提前联系酒店”,这也意味着如旅客有特殊情况,可在提前的情况下与酒店协商入住时间。

案例二、中转更划算、可一程航班有变动怎么办?

随着跨境航班的不断恢复,航线网络丰富度不断提升,游客出境旅行变得更加方便,尤其中转航班的存在,更是让不少游客以更优惠的价格出行。而除了价格方面,一些没有开通直航的目的地也可以通过中转形式抵达,大大便捷游客的出行。

然而问题在于,中转航班是两程或者多程航班的组合,游客担心的是,如果一程航班有变动,是否会影响整体的出游节奏?随着中秋国庆出境游高峰的来临,记者也采访到旅游平台的相关负责人。

该负责人表示,中转航班即为多个航班的组合,通常存在航司自行组合和OTA平台组合两种形式。如果是航司自行组合的航班,通常无需重新办理登机手续、重新托运行李,直接凭借登机牌换乘,甚至仅在中间机场停留片刻即可重新登机。

而OTA平台的组合航班是通过技术,通过拼接两段或多段航程、为用户提供更丰富的出行方案。这一情况下,通常需要用户重新办理登机手续,OTA平台在拼接时也会保障用户足够的换乘时间。

两种组合航班下各自有怎样的行程保障机制?该负责人进一步介绍到,如果是航司的组合航班,会由航司进行航班保障。而为用户提供多重出行方案的OTA组合航班,则会由平台进行航班保障。

记者查询携程APP中的某一回国中转航班,航班上方清晰标注了“携程组合”的字样,而点进其中可以发现,如果航班一程发生变动,携程将提供免费替换航班服务、或对未使用的机票提供全额退款,大大降低了中转航班中途出现的不确定情况、以免旅客出行遭到不必要损失。通讯员 杨展望 扬子晚报/紫牛新闻记者 孔小芳


校对 陶善工

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