由主流媒体扬子晚报/紫牛新闻发起的“提振消费信心商业百货消费满意度调查”投票活动，于3月1日零时发起，3月12日24时截止。老牌商业体金鹰国际购物中心、河西“新贵”华采天地，还有凭借“八百万豪华厕所”火成打卡点的德基广场等南京知名商业中心都入围前十。

老牌商场以服务取胜 高端商业体仍一枝独秀

“十几年金鹰会员了，所以投票还是投给经常去的新街口金鹰。”参与调查的方女士表示，自己原先住在新街口附近，后来尽管搬家了，逢年过节采购还是会去金鹰。“主要是觉得他们服务一直很好，从停车、导购到这几年的线上服务，感觉到商场一直在与时俱进，平时活动也蛮多的，所以看到投票还是会投给金鹰。”

而在徐小姐看来，德基广场则代表着南京的商业亮点，“虽然‘八百万厕所’出圈有点摸不着头脑，但是我和不少朋友确实是看了抖音视频跑过去的，感觉豪华商场的环境各方面还是很值得逛逛的。”徐小姐表示，德基不仅是商业中心，还经常有各种艺术展之类的活动，“感觉把商业的格调都拉高了一些，比较文艺。”

社区商业体不断崛起 “家门口的服务”更受欢迎

随着城市的不断扩张，以前“商业唯新街口论”也发生了变化，更多消费者开始关注购物的便利性和服务质量，不少社区商业中心也在本次投票中脱颖而出，“历史”不长的河西华采天地，不在主城区的江宁金鹰、雨花吾悦等商业体都榜上有名。

住在河西的余先生就表示，投给华采天地是因为“就在家门口，周末活动多”，华采丰富的项目和业态让一家人周末有了固定去处，“不光吃喝玩乐，还有小孩喜欢的篮球场，时不时还会做一些很有意思的活动，虽然不是那种规模特别大的商场，但是家里人都很喜欢。”

质量合格的商品，合理的价格，干净的环境以及规范礼貌的服务是每一个商场都需具备的基本准则。哪个商场能够在维持基础的前提下，提供令人满意的新鲜服务，新鲜感受，做到让消费者舒适，便可以经得起多维度的考量。

评选置于315扩大消费者权益保护活动的背景下，更加考验各大商场的综合口碑。在此次“提振消费信心商业百货消费满意度调查”活动结束后，榜上有名的商场表示将继续保持良好的经营模式，努力追上时代步伐，将消费者放于中心位置。

扬子晚报/紫牛新闻记者 孔小芳     范煜晗（实习生）

校对 李海慧