扬子晚报网7月8日讯（记者 ）“白开水还要收两块钱，吃饭连安全问题也得不到保障。”近日，扬子晚报记者接到消费者李女士反映，她在位于盐城市区一家名为“淮扬楼”的早餐店就餐期间，被收取两元一杯的开水费，就在其请服务员加点冷水时，对方却称只有买矿泉水。

涉事的淮扬楼早餐店

7月6日早上，李女士带着好友来到位于市区紫薇花园的苏韵淮扬楼总店用餐，点完早点后，李女士请服务员加杯白开水，服务员称白开水需要花钱购买。

“刚开始以为听错了，看到价目表才知道一杯纯净水要收两块钱。”李女士说，从来没听说到饭店就餐，喝水还要花钱，“又不是茶叶水，就是普通的白开水吧。”

指定用水消费提示

得知这收费是明码标价，李女士就点了两杯，当她端起杯子喝得时候，却被烫了一下。“那水哪能喝啊，简直就是滚开的，至少有八九十度，让人怎么喝？”

李女士有点不悦，她叫来服务员想在杯子里加点冷水，可被告知没有冷水，需要就买瓶矿泉水混合一下，就这样，李女士又花几元钱买了瓶矿泉水。

还没等吃完饭，突然一个玻璃碎片“从天而降”，落在李女士的胳膊旁。她吓坏了，再仔细一看，桌子上、沙发上，到处都是细小的碎玻璃渣。

“万一伤到眼睛怎么办？”李女士说，这样的服务态度和消费体验，让她很难想象这是一个品牌连锁店。

就此，扬子晚报记者致电苏韵淮扬楼负责品牌运营的王姓经理，他介绍，这2元的水是桶装的矿泉水，每客2元，无限畅饮。

价目表

但他表示，消费者若需要冷水，服务员应及时提供。“这都是早上烧开的水，主要是用来给客人泡茶，可能现场没沟通好。”

“我们中午和晚上提供的水都不收费。”王经理介绍，他们是早茶起步，市场占有率较高，要确保早茶的品质，“这也是我们店的特色，我们也想把盐城的早茶文化打造出来，原料好成本高，所以才收费。”

对于李女士反映的碎玻璃渣，王经理解释称，应该是洗杯子时产生的碰撞，可能出现了裂纹，倒了热水发生热胀冷缩，导致杯口裂掉了。“这是个意外，我们今天也去市场采购些质量好的杯子，以免再发生此类问题。”

校对 王菲