【视频】APP上错把53度茅台酒按照43度的卖,买家下单被取消,法官怎么看?
2021-02-26 10:35:34

53度贵州茅台酒(己亥猪)在2020年正常售价是2669元/瓶,由于生肖酒有一定纪念价值,如今价格攀升至3000多元每瓶。江苏兴化的徐先生在2020年10月,在某超市的APP上看到该款酒的价格999元每瓶,他当即线上下单买了9瓶。然而,他还没有提到货,订单就被取消了,支付的8991元原路退还到他的账户。徐先生向有关部门投诉要求发货,不久,超市将徐先生诉至法庭要求撤销订单。2021年2月25日,该案在南京栖霞区人民法院开庭审理。

原告诉请撤销订单买卖合同


53度茅台挂出999元的价格,被告买了9瓶

原告代理人诉称,2020年10月23日下午,因原告的工作人员在对商品资料进行调整时,将标识编码填写错误,造成商品名称与陈列图片、销售价格不一致。该错误商品信息同步在超市的APP上发布,导致正常售价2699元/瓶的53度500ml贵州茅台酒(己亥猪)在APP平台上显示为999元/瓶(该价格为43度500ml贵州茅台酒)。53度贵州茅台酒(己亥猪)在APP销售时,既无电商平台组织的大型、集中促销活动,也无“促销”、“折扣”等显著提示,原告的本意是将53%度贵州茅台酒(己亥猪)以正常售价出售。

2020年10月24日上午8时,原告的营运部发现APP商品信息错误并进行报障,当日10点41分完成修正,而被告徐先生于10月24日凌晨1时许,通过该超市的APP以999元/瓶的价格下单购买53度贵州茅台酒(己亥猪),数量9件,订单总金额8991元。同时,上述订单信息显示会员信息、会员手机号、收货人均为徐先生,收货地址为南京市栖霞区某超市。

庭审现场


重大误解订立的合同,原告诉请撤销

原告方诉称,就53度贵州茅台酒(己亥猪)售价显示错误一事,原告及时与被告进行沟通、协商,但被告坚持要求原告交付茅台酒。后双方沟通未果。原告认为,因工作人员失误导致商品售价显示错误,该错误售价并非原告真实意思表示。鉴于53度贵州茅台酒(己亥猪)与43度贵州茅台酒的包装及外观具备明显差异,可完全排除原告主观存在混淆顾客对商品认知的情形。

原告对53度贵州茅台酒(己亥猪)的正常售价为2699元/瓶,原告未有下调商品价格的历史,且该售价亦符合市场主流渠道的售价。若按照999元/瓶出售,将使原告遭受重大损失。根据我国《民法总则》第一百四十七条、《合同法》第五十四条,涉案合同(订单)是因重大误解订立的合同,属于可撤销合同。于是向法院提起诉讼。

“我从下单到支付都是正常程序购买完成,夜里1点买的,到中午订单被取消,超市也没有提前告知我说茅台酒上架错误,他们就直接取消订单,这个行为很恶劣,我就打了消协投诉。”被告徐先生说,第二天超市跟他联系要补偿他30元APP的抵用券,他说53度的茅台多少钱他补差价买,工作人员说要请示一下,但几天都没有回复。“他们没跟我商量就起诉,我作为消费者也是受害者,还成为了被告。”徐先生说他也很郁闷。

 市面上的茅台酒


原告法庭举证后,被告表示理解

在法庭上,原告为了证明己方此订单合同非真实意思表示,提供了订单信息,原告购买商品的情况;提供了被告在全国会员系统会员信息,证明被告的真实身份;提供被告的投诉工单,证明纠纷的产生;出示了999元每瓶的43度茅台酒和53度茅台酒的外包装,证明己方不具有混淆顾客对商品认知的事实;此外,还对线上一些其他平台销售的茅台酒的价格进行调查,生肖酒价格已经超过了2699元。以上证据均经秦淮公证处公证。

原告代理人称:“作为原告,我们线上平台销售茅台酒真实意思是想通过2699元的价格进行销售,但由于工作人员失误,将价格标错为43度飞天茅台酒999元的价格,导致生肖酒以错误的价格对外出售,我们真实的意思表示这个价格只能卖43度的酒,不能卖53度的酒,我们发现错误后已及时将货款退还被告,因为被告提起了相应投诉,投诉没有解决问题,所以我们通过诉讼的方式撤销合同。”被告表示,能体谅原告,这个事情就算了。双方表示愿意接受调解,原告方表示,将向公司申请对被告因此案产生的额外支出给予补偿。

承办法官廉曙玉认为,本案发生在《民法典》实施前,适用的法律为《民法总则》和《合同法》,商家在平台上发布商品信息,这是一个要约,顾客网上下了订单构成合同关系,虽然商家取消订单并将钱退给买家,但双方的合同关系还存在,这需要通过诉讼才能撤销。双方的争议焦点为是否存在重大误解订立的合同,这要具体问题具体分析,这要根据重大误解的法律规定去判定。众所周知市场上53度生肖茅台价格在两千六百多元至三千多元,如果真的是促销哪怕价格再低也不能认定为重大误解,但本案中超市和电商平台并无促销活动,确实是超市工作人员标错价格,这就需要根据具体情况来判定。

扬子晚报/紫牛新闻记者 任国勇

校对 盛媛媛

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