礼赞生命力量⑦|让信息代替患者“跑腿,“云诊室”就诊更便捷
2021-01-23 21:40:52

编者按:当我们谈论癌症,我们在谈论恐惧、痛苦;当我们谈论癌症,我们也在谈论希望。风云一甲子,筑梦六十年,在抗癌路上,江苏省肿瘤医院与患者一路同行。在医院建院六十周年之际,记者将带领读者深入走进江苏省肿瘤医院的各个科室,带您从患者真实故事里,一起感受在先进医疗技术呵护下顽强的生命。


诊室故事:

这间特别的诊室,只有医生不见病人

一医一患一诊室,这是大家对医院诊间的印象,但在江苏省肿瘤医院1号楼16楼的互联网医院,有一间诊室很特别——这里是个“格子间”,不少“格子间”里,桌上还有个支架架着平板电脑。虽然是诊室却没有患者在诊室外候诊,只见医生,不见病人!


早上九点多,该院肿瘤内科的方瑛副主任医师打开平板电脑,登录进入交流界面。屏幕的那头,是安徽市民蒋先生。蒋先生在江苏省肿瘤医院进行了肠癌第一个周期的化疗,眼看就要开始第二期,疫情下有没有床位?蒋先生心中没底。通过互联网医院“云诊室”与方瑛医生连上线后,方瑛医生咨询了他的身体情况和流行病学接触史,告诉蒋先生他符合住院治疗的条件。下线后,蒋先生就收到了方医生开具的“电子住院证”和检查预约信息。蒋先生按要求到达医院,做好相关住院检查,自助办理住院登记、缴费、电子发票及住院腕带打印,持腕带顺利通过门禁系统住院开始了第二周期治疗。

“要是在以前,复诊先得跑南京来看一次医生,还不知道什么时候能检查、什么时候有床位,然后检查跑一趟,拿到检查结果再找医生,真正住院还得跑一趟,麻烦得不得了,现在就方便多啦!”蒋先生说。

读懂“云诊室”:

“云诊室”97位专家排班,线上看诊不减医疗质量

江苏省肿瘤医院门诊部主任吉爱军告诉扬子晚报/紫牛新闻记者,2019年江苏省启动首批互联网医院建设,江苏省肿瘤医院是首批7家单位之一。在全省互联网医院的大框架下,江苏省肿瘤医院也是一切从零开始,探索适合医院实际情况的互联网医院服务模式。


“目前我们的互联网医院云诊室,医生排班分上午下午各有两个时间段。所有的互联网医生号源全部实行预约制,每位专家每次排班会放出10个号源,有患者预约,到点了医生上线与患者进行连线,为患者诊疗。”吉爱军表示,目前江苏省肿瘤医院互联网医院云诊室上线的医生共有共有97位,都具备高年资主治及以上资质,包括线下门诊一号难求的专家。线上号源与线下门诊不矛盾,是医生的“增量服务”。

虽然医生与患者不见面,但医疗安全、医疗质量一分都不能减。吉爱军举例,像是头颈外科的张园主任,每年线下门诊量有3000多人次,号源紧张,但线上投放10个号源,张园主任看得和线下一样认真、仔细,10个号看超过两个小时是常事。

“肿瘤患者就诊频繁,但出于医疗安全考虑,互联网云诊室接诊的都是诊断明确、病情较为稳定的复诊患者,同时在互联网云诊室就诊,时间周期原则上不超过三个月,建议及时结合线下面诊的方式,以保证患者诊治的安全性及有效性。”吉爱军说。

信息“跑起来”服务成闭环,探索“互联网+”更多可能性

“在疫情暴发之后,快速提升应对手段和能力成了各单位信息部门的新课题。信息化是本次战疫的关键‘制高点’之一。”江苏省肿瘤医院信息中心顾慧处长介绍,让信息多跑路,让患者少跑路,在信息化技术下让服务形成闭环,‘云诊室’对疫情防控以及疫情防控下肿瘤患者的生命健康安全的保障,都起到了积极作用。

顾慧告诉扬子晚报/紫牛新闻记者,很多以往都要人到现场的医疗环节,现在在省肿瘤医院都可以在现上完成。以一位复诊患者的就医程序为例,只需要在互联网医院就诊,线上快速开具检查单,缴费后系统自动预约,检查的时间地点、注意事项立即会发送到患者的手机上。检查结果出来后手机端就能查询,主诊医生根据需要开具电子住院证或续方,患者手机完成交费并填写好邮寄地址,线上处方经过审核后,通过快递系统将药品送到患者手上。

互联网医院能让多少患者少跑腿?顾慧介绍,江苏省肿瘤医院日门诊量中,大约有五成左右患者是为准备进入下一疗程来开具住院证的。这部分患者如果都选择互联网就诊,将有一半患者不用进入门诊,这将会大大减少门诊人员聚集压力,降低交叉感染的机会。

“我们也在探索拓展云诊室系统的功能,比如医生可以‘圈粉’,在系统中和患者有更多互动,比如说现阶段定时间段定地点来开的门诊,是否可以突破时间地点的限制等等。”吉爱军和顾慧告诉扬子晚报/紫牛新闻记者,2021年,互联网医院云诊室建设将作为医院的一项重点工作,进一步实现线上线下的融合,探索更多的可能性,也进一步方便患者。

通讯员 胥林花

扬子晚报/紫牛新闻记者 杨彦

校对 李海慧

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