罗女士在南京仙林地区开了一家奶茶店，刚开业10天左右，却接连多天遭遇“水军”恶意刷单。由于这些恶意刷单的订单地址不存在，电话也联系不上，退回来的订单最多一天四五十起，送外卖的小哥也是一肚子怨言，经营状况混乱。无奈下，罗女士选择了报警。

罗女士录下刷单者的说辞

6日下午3点钟，栖霞区仙林警务站民警接到辖区晴天广场罗女士的报警后立即赶到现场调查。罗女士称，自己刚开这家奶茶店，陆续接到几十起通过美团等平台点的外卖订单，但这些“顾客”只点单不收货。这些订单因联系不到客户，地址又是虚假的，导致订单超时，最长的超时达4个小时，不仅带来差评，还造成了营业的混乱。“无人接收，奶茶退回，现在店里已经难以正常营业。”罗女士气愤地说。

民警先安慰她别急，慢慢说清楚，并询问她是否得罪了什么人？罗女士说，这个店铺是刚开业，搞的优惠活动力度比较大，买一单送一单非常实惠，她认为这样的活动对附近的同行可能有所影响。“有的小哥以为是我们店里请人刷单呢，把货退回来的时候，小哥气呼呼的，我们也感到莫名其妙，还要跟他们解释，每天退回来那么多，有的恶意刷单行为发生在业务最忙的高峰时段，让我们陷入混乱之中。”罗女士告诉紫牛新闻记者，发现遭遇恶意刷单后，她也试图联系那些“客户”，要么电话打不通，要么是操南方口音，而外卖小哥回来反馈，这些订单的地址都找不到，根本不存在。

罗女士告诉记者，她曾联系上过一名恶意刷单的，对方是一名女性，在质问对方到底是谁出了多少钱雇佣他们做这种下作手段，对方尽管在电话里道歉，并且承认是有人给佣金，但拒绝透露对方身份。后来，民警介入后，那名女子声称自己已经被雇主踢出了微信群，虽然提供了对方微信，但因对方设置了隐私保护，无法加进去。罗女士说，自己报警后，在6日出现一波疯狂的恶意刷单，一单接一单，全天大约四五十起，到了7日恶意刷单行为基本消停。

目前，民警已帮助联系美团客服，客服记录了罗女士反映的情况并采取措施。民警表示，目前正在追查恶意刷单的“客户”，希望商家做生意要诚信守法，不要搞恶性竞争，造成严重后果的要追究其法律责任。

扬子晚报/紫牛新闻记者 任国勇 （报料人：颜先生）

校对 李海慧