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亟待匡正的企业形象追求
  像打开一扇尘封多年的窗子,“三鹿问题奶粉”事件的演进,让我们看到了不少公众信赖的奶业“名牌”相继跌入“信任危机”的泥淖!

  细细透过眼前这幅好似多米诺骨牌推倒的景象,我们看到了一种令人焦虑的企业表现:在企业自身发展的追求中,隐现出逐“高”忽“底”的倾向——热衷于名声的光鲜,沉迷于显性形象的攀比,而忽视产品质量这一最基本、最起码的社会责任的履行。

  形象是一种无形资产,可以增殖财富。因此不少企业常常忙于各式各样光彩夺目的自我包装,不惜重金请大腕明星做产品的代言人,来来往往穿梭于某些相干或不相干的论坛。然而,一旦出了产品丑闻,这样的企业就犹如“一袭华美的袍子,里面爬满了虱子”。

  企业注重社会形象、发布各式广告,本无可厚非;捐献爱心,积极纳税,当然更值得肯定。但是,企业的发展追求应是均衡化的,所展示的企业形象也是多维度的:对政府,有纳税的义务;对社会,有就业的担当;对消费者,产品要有质量、讲安全;对周边地区,要懂得与环境友好;对员工,要保障福利增益;对市场,要讲诚信……而其中,产品质量是重中之重,是形象的命脉,是企业必须要履行的底线责任之一。只有在秉持好企业的“底线伦理”之上,才谈得上其他社会形象的塑造。

  企业形象塑造,是一个“金字塔”式的构建。企业的美誉,不单单来自于戴在头上的各式各样“光环”,也不应只出现在慈善捐助的现场,更不能仅仅体现在纳税排行榜上。如果企业发展追求逐“高”而忽“底”,说不准哪一天,产品与财富就会变成撕裂社会的“痛点”。从前几年某些不良企业制造红心鸭蛋竟然用苏丹红作为鸭食料,往火腿上抹敌敌畏、用硫磺给银耳上色、给黄鳝吃避孕药,以及到今天的“三鹿问题奶粉”,频频敲响的警钟反复证明了一点:企业追求不能丢失了“底线”!

  “九层之台,起于垒土”。没有底线责任的履行,再高、再响、再大的品牌也有可能顷刻之间轰然坍塌;没有底线品质的支撑与涵养,企业其他一切外在的社会评价都是无源之水,企业其他一切的追求与努力都可能是缘木求鱼。

  用鲜花来装饰自己,不如用行动来证明自己。企业家的身上应该流着道德的血液。对一些企业逐“高”忽“底”的形象追求倾向予以匡正,已到了刻不容缓的地步。李 扬

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