近日，南京怡华大厦业主何女士向“紫牛问政”平台反映，单元楼门口连接安全通道的台阶坡度过陡，家中即将入住的老人依靠轮椅进出较为不便，希望相关部门能对台阶处的坡道进行改造，方便家中老人乘坐轮椅出行。

怡华大厦外部

住户投诉通道影响轮椅进出

接到何女士的电话后，记者前往怡华大厦进行了实地探访。由于落差的原因，怡华大厦与外围道路牌楼巷由一段坡道连接，从坡道拐入大厦也有两级台阶，何女士反映的台阶坡度过陡问题，正是两级台阶中间的坡道。

记者采访中获悉，怡华大厦是一个已建成近30年的老小区。何女士介绍说，自己是2022年3月买的房子，“买房的时候我就向物业反映过，他们说会考虑整改，到现在三年时间了，一直没有解决。”

何女士反映此处台阶坡度过陡轮椅进出不便

物业人员表示可在业主进出时搭把手

怡华大厦目前的物业公司是银城物业。采访中，一位物业工作人员表示对于何女士反映的情况知情。“但是她提出的改造方案并不可行。”这位物业工作人员告诉记者，小坡道一头连接的是个架空的连廊，另一头则是大坡道，无论哪一端都没有改造的空间。同时物业人员承诺，保安会在何女士家人进出时“搭把手”，方便何女士家人出行。

何女士随后提出，在小坡道下方的西侧还有一个11级台阶的出入口，这块区域可以改建升降平台。

可申请家庭无障碍改造

扬子晚报/紫牛新闻记者采访中获悉，今年正式施行的《南京市无障碍设施管理办法》中规定， 对既有居住建筑、居住区、公共建筑、公共场所、交通运输设施、城乡道路等，按照部门职责制定分区、分期的无障碍改造计划并实施。老旧小区改造等城市更新项目应当同步进行无障碍设施改造。对确实不具备无障碍改造条件的既有居住建筑、居住区、公共建筑、公共场所、交通运输设施、城乡道路等，建设主管部门应当组织无障碍环境建设专家进行专项调研核查，采取必要的替代性措施并实施管理，核查结果可以在施工图审查时予以参考。

据悉，鼓楼区残联3月26日下午已组织残疾人无障碍督导队赴现场进行实地查看。3月27日下午，南京市残联工作人员主动联系了何女士，向其介绍了残联近期组织实地督导和沟通无障碍主管部门的具体情况。

鼓楼区残联工作人员表示，他们也可为何女士提供供轮椅进出的辅助设施，在何女士家人入住后，还可申请残疾人家庭无障碍改造或适老化改造。    

扬子晚报/紫牛新闻记者 薛玲

多说一句：让居民出行无“碍”有“爱”

3 月 1 日起，《南京市无障碍设施建设管理办法》施行。无障碍设施建设乃是残疾人、老年人等群体权益保障的关键所在，对于推动社会融合以及人的全面发展具有重要意义。

无障碍通道建设，不单是为方便残障人士、老年人、孕妇、儿童等特殊群体出行，更是为他们开启了融入社会生活的通道，使他们能够自如、独立地出行，畅享生活的美好。然而，当下部分城市社区在无障碍通道建设上仍存在众多缺陷。例如，部分老小区缺失无障碍通道，还有些无障碍通道设计欠妥，坡度过于陡峭、宽度过于狭窄。这些问题不但给特殊群体的出行造成困扰，也凸显出城市规划和管理方面的漏洞。

为实现出行无“碍”有“爱”，城市规划者和管理者应将无障碍通道建设归入重要工作范畴。让更多人共同分享经济社会发展的成果，让城市更有温度、居民更有幸福感。（黄凤）

校对 盛媛媛