4月25日，重庆陈女士向本报记者反映，自己于2023年1月花费一万多元购买了一款冰箱，并花费920元购买了5年延保。结果不到1年时间，冰箱内胆、冰箱门、冰箱风扇、冰箱压缩机反复故障，期间反反复复修了四次，加上返厂维修依然没有修好，陈女士提出换新却被告知要加两千多元折旧费。

陈女士表示，“我作为消费者，并没有任何主观错误，不应该对产品质量问题承担责任，现在我只想要免费更换新机和退还我交的延保费用。”

接到陈女士反映后，记者于当日中午联系了这款冰箱的品牌方，品牌方表示会尽快联系陈女士解决。这件事当日晚上就有了回应，晚上陈女士联系上记者，表示品牌方已经同意了自己免费换新、退还延保费的要求。稍后，品牌方也联系到了记者，确认了已解决陈女士的问题。

扬子晚报/紫牛新闻记者 姜天圣

校对 徐珩