7月26日下午，扬子晚报/紫牛新闻记者接到张女士来电，她表示，日前向记者反映的“太湖湾音乐节退票不退款”问题已有了后续，“中午退款已经到账了。”

受访者收到退款的截图

此前张女士和朋友顾女士因为太湖湾音乐节退款迟迟不到账的问题，向扬子晚报/紫牛新闻记者求助。据张女士陈述，6月份的时候，自己先是打算和母亲同去音乐节，于是在123微旅行小程序上购买了两张票，但随后因为母亲有事，张女士将一张票通过大麦网的“转赠”功能送给了朋友顾女士。不凑巧的是，二人临出发之际，收到音乐节主办方的疫情管控通知，有疫区行程史的顾女士无法进场观看，于是二人决定将顾女士的票申请退款。

今年的太湖湾音乐节举办日期为7月8日到10日，顾女士所持的是7月8日的单日票，并在7月7日晚9点左右申请退款。据123微旅行上的退票提示，顾女士所持票的票款将在10-15个工作日内返回原购买账户。然而直到7月23日，原购买账户，张女士的账户却毫无动静，顾女士和张女士多次联系客服和相关投诉人员未果。

7月25日，扬子晚报/紫牛新闻记者了解情况后，依次电话联系太湖湾音乐节的三个主办方，进行了详细的交流沟通，并针对张女士和顾女士所遇到的问题咨询了解决办法。

7月26日，据张女士反馈，太湖湾音乐节的其中一位主办方在上午联系到她和顾女士，针对未退款问题作了解释，并将相应退款发至张女士账户。“主办方表示退款进程慢也是出于防范其中存在票贩子倒票的问题，像我们这种有转票记录的，他们怕是‘黄牛’。”在了解到张女士和顾女士并不是票贩子之后，主办方按约退回了票款。“我看到有些社交平台上，陆陆续续有人说收到退款了，（音乐节主办方）应该不是不退，就是太慢了。”同时张女士也向记者表示，对这个后续的处理结果是满意的。

图片由受访者 提供

实习生 张雨瑄

扬子晚报/紫牛新闻记者 沈昭

校对 王菲