2月11日，春运进入第10天，铁路客流热度持续攀升。

据“上铁集团”微信公众号消息，2月10日长三角铁路客发296.9万人次，今天（2月11日）预计客发296万人次。长三角铁路2月11日计划增开旅客列车469列（直通旅客列车290列、管内旅客列车179列）、扩编动车组列车336列，增开列车主要去往云贵、川渝、河南、湖南、湖北、东北、苏北、阜阳等方向。

此次增开的列车里，夜间高铁列车有189列（含京沪、沪昆等主要高铁干线通道高铁列车88列），包括：上海虹桥站始发去往江西、河南、湖北、湖南、安徽等方向的列车83列；上海南站始发去往福建、江西、湖南等方向列车21列；杭州东站始发去往福建、江西、湖北等方向的列车23列；南京南站始发去往湖北、湖南、贵州等方向列车21列；合肥南站始发去往广州、郑州、武汉、阜阳等方向列车11列。

与此同时，长三角铁路服务升级。比如，徐州东站举办“来徐州过大年”活动，工作人员现场制作、展示香包、剪纸、汉绣等20余种民俗艺术品，营造浓厚的节日氛围；无锡站把“太湖明珠”雷锋服务站升级为 “一站式综合服务岛”，售票、改签、退票、失物招领一次搞定，候车室还新增了高清信息屏，整合了医疗点、充电区、母婴室等信息；金华南站有智能巡逻机器人在候车区巡逻，候车室雷锋服务站还设了临时“急诊室”，配备除颤仪、急救药品等，并与公交、出租车实时联动，确保换乘无缝衔接；嘉兴站则针对老人、带娃家长等群体，推出装有老花镜、拼图、纸尿裤、充电器等物料的 “五心”服务袋，配合“五心服务贴”，精准关照重点旅客。

铁路部门提醒：铁路12306是中国铁路面向社会提供互联网票务服务的唯一官方渠道，从未授权任何第三方平台发售火车票和办理火车票相关业务，没有任何购票加速包、购票会员费、挑选车厢座位费等额外收费，发生改签、退票时严格按规定办理，同时严格依法保护旅客个人信息安全。春节前客流集中，建议大家合理安排行程，错峰出行，预留充足进站时间，文明乘车，一起营造温馨旅途。

记者 徐祯曜