2026年铁路春运大幕于2月2日正式拉开，为期40天的迁徙之旅就此启程。全国铁路预计发送旅客5.4亿人次、日均1348万人次的客流背后，是无数游子归心似箭的期盼，是铁路部门全力以赴的坚守，更是流动中国最动人的温情图景。春运首日，每一列疾驰的列车、每一个忙碌的身影、每一项贴心的举措，都在诉说着“平安回家、温暖过年”的承诺。

运力筑基，让归乡之路“走得了”更“走得畅”。春运的核心考题，从来都是运力保障。作为“十五五”开局之年的春运，铁路部门充分盘活新开通线路和新投用复兴号动车组资源，在京广、京沪、沪昆等主要高铁干线增开夜间高铁，客流高峰期单日最高可安排开行旅客列车超1.4万列，精准对接节前北京、广深、沪宁杭等热门出发地与节后成渝、武汉等客流集中地需求，用发达的铁路网破解“一票难求”的民生痛点。从宜宾首趟免费务工专列点对点护送老乡返乡，到杭州东站适时启动通宵运营模式衔接地方交通，铁路部门以梯次投放、精准匹配的运力安排，让每一份归乡期盼都能找到承载的载体，让“说走就走的回家”从心愿变成现实，彰显着中国铁路的硬实力与责任担当。

服务润心，让旅途之中“有温度”更“有质感”。春运不止是运力的比拼，更是服务的考场。铁路部门始终以旅客需求为导向，把“绣花功夫”融入每一个服务细节，让温暖一路相伴。12306敬老版、老年人电话购票服务温情上线，60岁以上旅客优先配售卧铺下铺，为高校毕业生新增优惠购票次数，用差异化服务覆盖不同群体；“静音车厢”服务拓展至超8000列，“轻装行”行李托运试点持续扩大，误购票限时免费退等举措落地实施，让出行体验更具人性化…一项项暖心举措、一句句贴心问候，消解着旅途的疲惫，让归乡之路满是暖意，这些看似细微的关怀，正是铁路部门践行民生初心的生动写照。

科技赋能，让春运出行更高效、更便捷。智慧春运的加速推进，让今年的归乡路更具科技感与从容感。铁路部门依托12306售票系统大数据，实时分析客流变化，动态调整票额投放，将长途富余票额分时段投放至沿途站点，新增票额优先满足候补订单，让每一张车票都用在刀刃上；人脸识别、无感安检等新技术广泛应用，电子客票全面推广，刷身份证或手机二维码即可便捷进站，大幅缩短了旅客进站候车时间；大数据精准预判客流走向，科学编制春运列车运行图，让运力调配更具针对性，有效缓解了客流高峰压力。从指尖轻点就能完成购票，到智能调度实现高效通行，科技的深度赋能，让春运出行告别了“排长队、瞎折腾”的困扰，实现了效率与体验的双向提升。

李鹤 刘春萌

校对 王菲