3月15日，美宜佳发布关于部分门店烟草制品经营问题的致歉声明：近日，有媒体报道我司部分门店涉烟草制品经营相关问题。针对此事，我司高度重视，并对因此给消费者和社会公众造成的不良影响，致以诚挚歉意。

媒体报道发布后，公司当晚立即成立专项工作组，全面启动核查与处置工作。已对涉事门店实施停业核查，并积极配合烟草专卖管理部门及市场监管部门开展调查。经深入反思，我们充分认识到公司在门店经营管理与监督管控方面仍存在漏洞，管理责任落实不到位。对此，我们深刻检讨，坚决整改。具体整改措施如下：

1、严肃处置涉事门店。对经核查确认存在违规行为的门店及相关责任主体，将依法依规严肃处理，绝不姑息；

2、开展全国范围专项排查。围绕烟草制品经营管理开展全体系自查与倒查，全面强化门店日常经营，合规审查和监督管理，进一步完善制度流程，持续提升公司整体经营合规水平；

3、畅通反馈渠道，接受社会监督。美宜佳始终对损害消费者合法权益的行为保持“零容忍”。我们诚恳接受社会各界监督，对消费者反映的问题将第一时间核查，严肃处理，并及时公开整改结果，切实履行企业社会责任。

此前报道：

红星资本局3月15日消息，3月14日播出的《广东3·15晚会》曝光美宜佳便利店存在大规模销售假烟乱象，记者暗访10家美宜佳便利店，发现10家均售卖假烟。

3月15日，美宜佳相关人员对红星资本局表示，目前事件正在调查跟进中，对于个别加盟商私自在外面渠道进货的违规行为，后续确认清楚会给予相应处罚。

图片来源：美宜佳官网截图

“公司与加盟商确实存在加盟合作关系，存在监管义务，但监管不能代替主体责任。”上述美宜佳相关人员表示，公司仅为门店提供指导办理和合规培训，不参与烟草供货、配送。根据烟草专卖制度规定，加盟店必须由加盟商本人在当地烟草局申请办理香烟经营许可证，获批后进行当地烟草公司统一订货，由烟草公司直接配送到店。

官网显示，美宜佳创立于1997年，隶属于东莞市糖酒集团，现已成为全国门店数量排名第一的连锁便利店品牌，全国有效门店超过四万家，覆盖22个省市、240多个城市，每年净增3000-4000家店。