近日，工行南京卫岗支行聚焦市民日常金融需求，扎实开展“零钱包”便民服务活动，将金融温暖送到百姓身边。

为切实解决周边市民“零钱兑换难”问题，网点立足厅堂服务，专门设立零币兑换便捷窗口，为周边居民及老年客户提供残损币兑换、小面额零钞调配等贴心服务，高效解决日常零钱需求。同时，工作人员主动走进周边社区、沿街商户开展专项宣传，手把手教会市民通过手机银行预约兑换，实现“即来即办、即办即走”，大幅提升服务便捷度。针对商超、菜场等零钱需求大户，网点还提供上门兑换服务，让商户足不出户就能备足零钱。

此次“零钱包”便民活动，不仅有效解决了市民日常生活中的“兑零难”，更拉近了银行与社区群众的距离，赢得广泛认可。不少老年客户表示：“这样的服务贴心又实在，真正把便利送到了心坎上。”下一步，工行南京卫岗支行将持续优化零钱兑换机制，以更灵活的“零钱包”服务，守护城市烟火气中的金融温度。（张致玮）