三月春风暖，服务送上门。3月4日雷锋日前夕，江苏出入境边防检查总站无锡边检站的民警们带着人员信息智能采集设备，走进无锡村田电子有限公司进行政策宣讲及备案采集。厂区办公室内，几位外籍员工正趁着工作间隙前来办理快捷通道备案手续，过去要专门跑一趟机场，如今在企业内就能办妥。

“信息采集好了，以后通关可以直接走快捷通道。”执勤五队民警毕成手持便携终端，引导外籍员工轻触屏幕、完成人像与指纹采集。绿灯亮起的瞬间，业务同步办结。短短一小时，20多名外籍员工足不出企便完成了全部备案流程。

“以前每次回国探亲，都要在外国人通道排长队，登机前总是匆匆忙忙，现在备案后就能走快捷通道。”村田电子的外籍工程师难掩欣喜。他已在无锡工作三年，每年出入境往返数次，快捷通道能为他每次出入境节省至少70%排队时间。而更让他感慨的是，移民管理警察把服务送到了企业门口，“专程去机场还需要请假，现在利用工作间隙在公司就能办好，真是太方便了。”

这样的上门服务，并非临时起意，而是源于一次次的走访调研。作为外资企业高地，无锡聚集了海力士、村田、三星超7200家外企，常住外籍人员逾8000人，庞大的数据下是多元且具体的通关需求。该站变“被动等”为“主动问”，在“边检大走访”活动中，民警们走进商会、外企、高校科研院所，宣介出入境便利政策，也听到了不少实话：“办居留许可要去出入境大厅，办快捷备案要去边检部门，材料要交两套，来回折腾。”

群众有所呼，边检有所应。针对这一难点，该站主动对接出入境管理部门，创新建立联合联办机制。双方就业务标准、数据格式、受理流程等进行多轮研讨，最终在出入境接待大厅设立联合服务窗口——申请人只需“跑一次、交一套材料”，即可同时完成居留许可办理和快捷通关备案。从“多头跑”到“一窗办”，变化的背后是该站践行雷锋精神的生动写照——多个部门通过数据互通与流程改进，实现了“内部流转”代替“群众跑腿”。

在便利窗口办理的同时，民警们也没停下走出去的脚步。针对外籍人才、企业员工等群体，他们开设“五星卡”旅客快捷备案专场，赴航空公司、外资企业上门开展政策宣讲8场，集中备案23次，为1200余名外籍员工办结业务。从走访听需求，到联合破壁垒，再到主动上门服务，每一项举措，都是秉行“换位跑一次”的理念，近10天来，仅上门备案一项，该站就服务了逾600人。

值得一提的是，今年春节期间，无锡边检站累计验放外籍旅客同比增长18.5%，突破历史新高。数据的突破增长为边检服务的暖心服务写下生动注脚：在口岸现场，民警为老弱病残孕旅客提供陪护通关；在候检区域，开展多语种普法宣传；在空港园区，送法进企业，一项项务实举措，让出入境人员感受到实实在在的便利。

“下一步，我们将继续践行‘雷锋精神’，持续扩大‘边检+出入境+N’机制合作面，探索更多便民利企举措，为驻地高水平对外开放和高质量发展贡献边检力量。”该站业务负责人介绍。

扬子晚报/紫牛新闻记者 张建波

校对 石伟