“这个井盖破损太严重了，得赶紧处理！”近日，苏州市姑苏区沧浪街道潼泾一社区网格员在日常巡查中发现辖区内一处井盖严重碎裂，形成了一个“马路陷阱”，存在明显的安全隐患。

发现情况后，巡查人员立即拍照定位，社区工作人员通过政务平台将事件详情及具体位置上报至市政设施管理处。社区同步在周边设置了简易警示标志，提醒过往行人、车辆注意避让。社区上报后，市政管理处第一时间派员现场核查，并协调调配了符合规格的新井盖。从发现问题到派工、运送材料、组织施工，各环节紧密衔接，争分夺秒。当日下午4时许，破损的旧井盖已被安全移除，一个坚固平整的新井盖严丝合缝地安装到位，安全隐患得以彻底消除。从发现上报到更换完毕，整个过程仅用时约七小时。

“没想到这么快就换好了！上午看到破了个大口子，心里还咯噔一下，差点踩进去，下午出门就发现已经修得妥妥当当，咱们社区的效率真是没得说！”附近居民王阿姨称赞道。

此次井盖的快速更换，是“网格巡查发现问题、社区平台快速上报、职能部门高效处置”联动机制的一次生动实践。小事连民生，民生无小事。高效的“接诉即办”与主动的“未诉先办”，共同守护着居民的安全，也让社区生活的安全感与满意度，体现在每一个及时解决的细节之中。

通讯员 林欣怡  扬子晚报/紫牛新闻记者 周晓青

校对 盛媛媛