近日，苏州市姑苏区沧浪街道西大街社区网格员在日常巡查中及时发现并协调修复了新桥沿河损坏的公共晾衣架，以高效行动回应了居民的实际需求，赢得居民点赞。

上午，社区网格员小唐像往常一样在自己负责的网格区域内巡查。当她走到新桥沿河时，注意到几位居民正围着公共晾衣架议论。“这个摇柄卡死了，晾不了厚被子。”“前两天还好好的，怎么突然就转不动了？”小唐立即上前了解情况。

原来，这处升降式公共晾衣架因使用频繁且长期日晒雨淋，手摇升降装置出现了故障，无法正常调节高度，给周边居民晾晒大件衣物带来了不便。该晾衣架位于开放式公共空间，是附近多户居民共享的重要便民设施。

“晾晒看似小事，却是居民日常生活中的实际需求。”小唐当即上报情况，并联系了社区志愿服务队的维修能手。不到一小时，志愿者王师傅就带着工具箱来到现场。经过仔细检查，他发现故障原因是内部齿轮因缺乏润滑而卡滞。王师傅熟练地拆开装置，清理锈迹，添加润滑油脂，并更换了磨损的小零件。不到半小时，手摇装置便恢复了顺滑，晾衣架重新实现了自由升降。

“太好了，正好入冬了，可以晒被子了！”全程见证维修过程的居民张阿姨高兴地说，“从发现问题到修好，半天时间都没用到，现在的社区服务真是贴心又高效。”

西大街社区党委书记聂宇岐表示：“网格员作为社区‘移动探头’，能够在第一时间发现民生小问题。与志愿者队伍的联动机制，则让我们能快速解决这些问题。社区将继续完善‘网格发现、快速响应、协同处置’的工作模式，把服务做到居民心坎上。”

通讯员 唐文超  扬子晚报/紫牛新闻记者  周晓青