春节将至，南京市秦淮区高虹苑65号住户王先生心中格外喜庆——随着维修人员完成最后一道截管换新工序，困扰家中多年的污水管堵塞渗漏问题彻底解决，不再有污水漫溢的烦恼，不再为管道故障忧心。

这一幕暖心的场景，是南京越城建设集团秦淮房产经营有限公司在春节前开展直管公房安全排查与应急维修专项行动的一个缩影。为让直管公房住户度过安心祥和的春节，公司以“随报随修、防患未然”为原则，提前部署、全面动员，用专业的服务和高效的行动，将民生实事办在住户心坎上，践行着“以住户为中心”的服务理念。

陈彤是秦淮房产公司的党员工长，也是公司为应对低温雨雪天气维修压力组建的“公房维修突击队”成员之一。这支由夏莉莉、王军、陈彤三名党员工长牵头的突击队，实行24小时待命机制，成为直管公房住户的“维修守护人”。针对高虹苑该住户的管道顽疾，陈彤带队实地勘察房屋结构与管道布局，联合社区制定专属改造方案，通过截管换新的方式从根源上解决问题。

维修现场

维修现场

新春临近，直管公房的安全保障成为民生服务的重中之重。自2026年1月起，公司便启动了拉网式安全排查工作，累计出动安全巡查人员120人次，排查范围覆盖直管公房中的老旧平房、文保建筑、非住宅及经营性房产等重点区域，总排查面积达5.83万平方米，涉及住户数百家。巡查人员聚焦房屋结构、消防设施、用电线路等关键部位，细致排查每一处安全隐患，共发现并登记房屋结构损坏、消防设施缺失、违规用电及线路老化等问题25处。

管理人员安全巡查中

为确保隐患整改落地见效，公司建立了“排查-登记-整改-销号”的闭环管理机制，针对每一处隐患制定专项整改方案，第一时间安排维修人员跟进处置。截至目前，所有排查发现的25处安全隐患已全部整改完毕，从源头为住户筑牢了居住安全防线。在开展排查整改的同时，公司还注重提升住户的自我防范意识，向直管公房住户发放近1万余份《致承租人一封信》、并且通过推送电子告知短信等线上线下相结合的方式，普及节日防火、用电、用气等安全知识，把安全提醒送到千家万户，真正将安全工作做在前、做到位。

年初南京频发的低温雨雪天气给公房维修工作带来了不小的挑战，而“公房维修突击队”的24小时待命，让住户的维修诉求总能得到快速响应。1月22日上午，公司接到玉带园34号住户的报修电话，反映小区平台下水管网堵塞，污水淤积结冰后严重影响出行，还存在滑倒的安全隐患。突击队维修人员接到消息后，立刻携带疏通工具赶往现场，顶着寒风开展管道疏通和积水清理工作，仅用短时间就完成了抢修，及时消除了安全隐患，保障了住户的出行安全。

居民送来锦旗，为公房管理员点赞

居民送来锦旗，为公房管理员点赞

秦淮房产经营有限公司相关负责人表示，春节将至，温暖不息，公司将继续秉持“随报随修、防患未然”的原则，坚持“以住户为中心”的服务理念，以高度的责任感和真挚的服务情怀，为公房住户安居乐业保驾护航。

通讯员 章守志 扬子晚报/紫牛新闻记者 张可

校对 陶善工