扬子晚报网3月30日讯（通讯员  郭思言 记者 万凌云 姜天圣）近日，工商银行镇江分行营业部某网点凭借专业的业务素养和高效的跨部门协作，成功协助客户尹沨追回一笔9500美元的境外诈骗汇款，不仅彰显了工行在跨境金融风险防控中的卓越能力，更凸显了该行以客户为中心的服务理念。

记者了解到，3月20日，客户尹沨（化名）通过手机银行向境外账户汇出9500美元，次日察觉自己遭遇诈骗，立即报警并联系工商银行寻求帮助。工行镇江分行营业部中山支行作为尹沨的银行卡开户行，在接到警方和客户的协助后，网点高度重视迅速响应。

经核实客户账户开户信息及汇款记录，工作人员通过系统精准调取了该笔9500美元汇款的业务编号，当即同步联系分行运行管理部门报备异常交易情况。其后，在运行管理部门指导下，网点柜员协助尹沨通过手机银行提交汇款撤回申请。

3月23日，镇江分行清算中心监测到该笔款项已到达工银香港。镇江分行立即启动应急机制，与工银香港保持密切沟通，其间多次发送加急查询请求，详细说明情况并要求协助拦截。

经过不懈努力，最终成功追回全部款项，为客户避免了经济损失。

此次事件中，该行一路“跟踪追击”，网点、分行、境外行的无缝衔接，体现了工行高效的跨部门协作能力和专业的跨境金融服务水平。从客户提出求助到款项成功追回，全程仅用时3天，展现了工行“急客户之所急”的服务态度和强大的执行力。

镇江分行将以此次事件为契机，进一步加强跨境汇款业务的风险防控，持续开展客户防诈宣传教育，提升全员风险识别能力，筑牢资金安全防线，为客户的“钱袋子”保驾护航。

校对  朱亚萍