2月13日，春运第十二天，长三角铁路发送旅客突破3000万人次。记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉，2月12日发送旅客312.1万人次，今日预计发送旅客315万人次，春运客流进入节前高峰。

今天，长三角铁路继续加大重点方向运能供给，计划增开旅客列车620列，其中，直通旅客列车397列，主要为东北、云贵、川渝、西北、湖南、湖北、河南等地区；管内旅客列车223列，主要集中在安徽、苏北等方向，扩编动车组列车369列。增开的列车中包括夜间高铁列车323列（京沪、沪昆等主要高铁干线通道高铁列车149列），其中上海虹桥站始发去往江西、河南、湖北、湖南、陕西、江苏、安徽等方向的列车96列，上海南站始发去往江西、福建、湖南、安徽等方向的列车25列，上海站始发去往江苏、安徽等方向的列车22列，杭州东站始发去往福建、河南、安徽、湖北等方向的列车19列，杭州西站始发去往福建、陕西、广东、江西、安徽等方向的列车15列，南京南站始发去往湖南、湖北、江西、安徽等方向的列车22列，合肥南站始发去往广东、湖北等方向的列车12列。

上铁集团优化差异化服务举措，增强旅客出行体验。南京客运段组建“银发帮扶队”，配备老花镜、呼唤铃、针线包等列车适老备品，主动帮助老年旅客提拿行李、引导换乘，协助操作12306软件购票、改签及网上订餐等，制作老年旅客车次信息服务提示卡，用细致与耐心守护独行老年旅客平安归途。六安站精准对接地方人力资源和社会保障部门，掌握务工人员节前返乡日期、目的地、意向车次和出行需求，协助购买务工团体票，助力183名务工人员搭乘G7241次列车顺利回家。

铁路部门提醒，铁路12306（含网站、客户端等）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，致力于为广大旅客提供公平公正、安全便捷的购票出行服务，从未与任何第三方平台机构开展合作，请广大旅客朋友通过铁路官方渠道购票。春运期间，部分车站高峰时段客流较大，请及时关注天气变化情况和出行服务信息，预留充足时间进站乘车，严格按规定携带随身物品，按照票面发到站有序乘车，共同维护良好出行环境。

通讯员 朱莹

扬子晚报/紫牛新闻记者 笪越

校对 陶善工