“34层的居民楼，每层有4户人家，现在全靠着一部电梯上下，每天早上大人上班，孩子上学，等电梯经常要十多分钟，实在太影响出行了。”

近日，家住幸福里小区的居民反映，

称该小区59栋居民楼

原先运行的两部电梯中，

有一部因部件损坏而停运了半个月，

询问物业公司，称“在走流程”，

打电话询问相关部门，

得到的回复依然是“在走流程”。

对于高层住户来说，

电梯的重要性不言而喻，

所谓的“流程”能否走得快一些？

图为停运待修的电梯。 

01

记者走访：电梯停运待修

16日上午，记者来到幸福里小区走访。在59栋居民楼的电梯间，记者看到了两部电梯，其中一部电梯的门外围着护栏。在电梯门上，记者注意到物业公司张贴的一份“停梯通知”，内容大意为：59栋南电梯钢丝绳存在严重磨损，因此暂停该电梯的正常使用，预计两周左右恢复。该通知中还提到，此次维修属于中修及以上项目，所需费用将依法从本楼栋的住宅专项维修资金中列支。这份通知的发布时间为9月5日。

02

居民表示：给大家的出行造成了困扰

记者在一层电梯间采访了该居民楼的众多居民。居民们纷纷表示，该楼的南电梯已停运了两周时间，给大家的出行造成了困扰。“这么多户人家，每天都得靠一部电梯上下，平时还行，可每天一大早的上班、上学高峰期，单电梯的问题就凸显出来了。”一位二十多层的住户告诉记者，工作日的早上，电梯从高层下来，往往已经挤了不少人，遇到载满人的情况，就只能再等下一趟，更不用说这个过程中电梯不断地停靠楼层，开门关门，乘坐一部电梯，等上十多分钟是常事。

记者了解到，对于该栋有车的居民来说，还有额外的麻烦事。“我们这栋楼的两部电梯中，只有一部能到负一层的机动车地下车库，这次故障的刚好就是这一部。”一位居民告诉记者，最近他每天乘坐电梯到一层后，还得走楼梯到地下车库。

不少居民认为，电梯故障维修很正常，但他们不理解，为何维修拖了这么久？“这通知是5号贴的，可直到今天也没见人来修。”几位居民对于维修进度表达了担忧。

03

小区物业：维修基金申请需要时间

记者从该小区物业公司了解到，这次维修之所以时间长，是因为维修所需费用需要从住宅专项维修资金中列支，这就存在一个流程问题。“我们物业公司要上门找业主签字，之后还要找几个相关部门审批，还得公示。”该小区物业公司一位工作人员表示，参照以往动用住宅专项维修资金的先例，这次走流程已经算比较快了，“最迟本周四、周五就能完成维修。”

“这段时间，物业公司的工作人员确实没闲着。”一位居民指着电梯间墙上的公示内容对记者说，“你看，这一张是维修项目业主预分摊承担明细表，那一张是申请电梯维修资金故障确认报告，还有一张是工程报价单，都公示了，整个过程是公开透明的。”不过，这位居民认为，高层住户没有一天离得开电梯出行，是否能够简化程序，或者相关的流程能否与维修同时进行，这样能让老百姓方便得多。

据了解，根据《民法典》规定，使用维修基金需经专有部分面积占比三分之二以上且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决的双过半（面积+人数）同意。这一程序要求需逐一征求业主意见，若部分业主对维修方案、资金用途存疑或未及时参与表决，可能导致流程停滞。其次，部分业主对维修基金的使用存在误解，担心资金被挪用或滥用，或认为维修责任应由物业承担，从而拒绝参与表决或配合维修。此外，维修基金申请需经多部门审核，涉及方案公示、资质审核、预算审批等环节，每个环节均需时间，可能导致整体进度延迟。

记者：马骏