5月19日是世界家庭医生日，许多基层医疗工作者默默奉献，提供家庭医生签约服务，提升广大群众居家健康生活的获得感和幸福感。南通市崇川区狼山镇街道社区卫生服务中心妇产科主任医师张凤琴就是其中之一。她曾获得由中央文明办、国家卫生健康委评选的“中国好医生”月度人物称号。

从妇产科医师到全科医师，再到市人大代表，在岁月的长河中，张凤琴如同一颗坚韧的明珠，在基层医疗的广阔天地里熠熠生辉。她的脚步从不停歇，她的热情从无减退，她用自己的实际行动诠释着医者仁心的真谛。

居民们排着长队找她看病

在狼山镇街道社区卫生服务中心，患者们为了找张医生看病，常常宁愿排起长队等候。一家基层医疗机构为何能出现堪比大医院的“繁忙”场景？这与张凤琴的敬业分不开。“血压有点高，给你开的降压药要按时吃。饮食要清淡，这样好得快。”张凤琴操着南通方言，正在为患者们看诊。少有人知的是，张凤琴是地地道道的淮安人，为了方便和患者交流，她特地练就了一口流利的南通话。张凤琴看诊有一个习惯，每次接诊新患者，她都要先查看其体检报告，她总说：“许多病症是相通的，只有全面了解病人的身体状况，才能更好地帮助他们治疗。”面对不少前来开药的慢性病患者，张凤琴总要“多管闲事”，对他们的健康状况进行全面梳理，并给出针对性诊疗建议。

锲而不舍赢得居民的信任

在一次辖区居民健康体检中，出租车司机苗女士（化姓）被查出血糖异常，张凤琴立即打电话让其进行复查，“你的体检报告显示血糖14mmol/L，需要打胰岛素控制。另外，使用胰岛素会导致血糖波动，低血糖时可能会昏迷，建议你暂停开出租。”由于身体并无明显不适，苗女士并未听从建议来院治疗。于是，张凤琴一有闲暇就打电话给她，讲明其中的利害关系：“到底钱重要，还是命重要？”十几通电话“连环炮”后，苗女士终于被说服前来治疗。由于病情控制及时，现在苗女士的血糖仅靠药物就能控制。用心用情服务，赢得居民的信任，这是当好“基层健康守门人”的前提。张凤琴是这样说的，更是这样做的。

坚持把医疗技术抓在手上

曾经在三甲医院当过妇产科医生，张凤琴深知，诊疗水平是服务病患的关键所在。“作为社区医生，除了爱岗尽责，还必须拿出真本事，真正看得好病，解决好居民的健康问题。”张凤琴说，全科医生有别于专科医生，是“从头医到脚”的医生，临床上会遇到各种病人、各类病种，这就要求全科医生博学广识、不断学习。《实用内科学》《影像诊断技巧》《常见外伤处理》……只要一得空，张凤琴就埋头“啃书”。针对高血压、糖尿病等慢性病不断攀升的趋势，早在2021年7月，张凤琴就在通大附院内分泌科进修学习，通过考核后成为南通市首位基层慢病（内分泌代谢疾病）健康管理首席医师；今年7月，她又参加了江苏省基层糖尿病并发症筛查工作站医护人员专项培训，成为江苏省糖尿病内分泌管理医师。

用知识给群众稳稳的健康

除了钻研医疗，张凤琴还十分重视健康知识宣教工作，她平均每年要做10多次健康知识讲座，涉及高血压、糖尿病、脑卒中防治等领域。“在我的健康课堂上，我会直呼其名提问听众，确保他们在讲座上学到的健康知识能够活学活用。”张凤琴说，她的手机里有1000多个患者微信，24小时在线答疑，成为患者身边不走的“家庭医生”。截至目前，她服务的城山社区已有4000多位居民签订家庭医生服务协议，其中重点人群签约率达100%，居民满意度达100%。“近几年，来社区卫生服务中心就诊的居民越来越多了，大家不再一股脑地往大医院挤了。这说明居民们需要我们、信任我们。”张凤琴说，只有用“硬核”实力才能带给群众稳稳的健康“医”靠。为此，她还将在社区医生这一“平凡”的岗位上继续坚守！

通讯员 林桔

校对 陶善工