在泗洪临淮，一张小小的邮政社保卡，一头承载着国家惠民政策的暖意，另一头牵动着困难家庭的期盼。泗洪邮政临淮支局工作人员，以三次上门服务的坚守，破解了特殊客户的燃眉之急。

金女士（化名）系外省户籍，不幸罹患重症，常年卧床不起，高额治疗费用让家庭陷入经济困境。在民政部门的协助下，金女士办理了邮政社保卡，可因身体原因，金女士无法亲自到网点办理社保卡激活手续，看着到手的社保卡却无法使用，一家人急得团团转。邮政临淮支局工作人员得知这一情况后，第一时间响应，迅速启动特殊客户绿色通道。

3月23日，该支局两名工作人员携带云柜设备，前往金女士家中开展上门服务。然而，在办理激活手续时，系统显示金女士联网核查无照片信息，业务流程被迫暂停。

随后在公安部门协助下，金女士联网核查照片缺失问题顺利解决。3月26日上午，该支局工作人员再次登门，重新启动社保卡激活流程。可此时金女士身体极度虚弱，无法独立完成签字确认，业务办理再次陷入僵局。

经过多方沟通协调，最终确定通过网点协助单、客户按手印确认的方式，完成业务办理。3月26日下午，工作人员第三次来到金女士家中，耐心指导家属配合，细致核对每一项信息，有条不紊地完成了社保卡激活全流程。

“真是太感谢你们了，跑了一趟又一趟，帮我们解决了大难题！”得知社保卡成功激活、可正常领取相关补助时，金女士的家属激动地连连道谢。 通讯员  张子怡

校对  朱亚萍