近日，南京银行江北新区分行辖内园西路支行与大厂街道欣乐社区举行“银社共建，鑫福养老”社区共建项目协议签约仪式。欣乐社区也是南京银行江北新区分行的第七家社区型协议共建单位。

面对日益增长的老龄化金融服务需求，南京银行江北新区分行持续在养老金融生态领域“扩点增面”，以特色化服务提升养老金融内涵和质量。该行聚焦客户全生命周期的养老规划需求，积极深化养老金融体系建设，坚持“以客户为中心”的金融服务理念，通过银社共建项目推进金融宣教、政银党建、养老金融、财富管理等服务，推动养老金金融、养老产业金融、养老服务金融、养老生态金融协同发展，以全方位、全流程的养老金融服务陪伴客户“一生一世”。

2023至2025年，该行营业部、大厂支行和泰山新村支行依次完成“文明规范服务适老网点（综合型）”的创建工作，成功打造综合型适老网点服务标杆。同时，该行持续推动适老服务的“扩面”工作，2025年成功申报江浦支行等4家支行参与“基础型”适老网点创建工作，聚焦硬件设施优化、服务流程简化、应急保障完善等内容，标志着网点适老化改造进入新阶段。

立足银社共建项目和适老网点建设，南京银行江北新区分行根据各网点周边社区实际情况，打造三维特色养老金融服务，进一步丰富养老金融的广度、深度与温度。在深化“网格化”社区融合服务方面，该行在社区居委会或老年活动中心挂牌“金融服务驿站”，定期开展现场业务咨询、预约业务办理、防诈知识宣讲等服务。在创新“情景化”数字赋能方面，该行在网点智能服务区设置“生活缴费”“医保查询”“亲情转账”等常见场景的模拟操作指引卡，让老年客户边学边练。在营造“主题化”人文关怀氛围方面，该行在网点设立“银发时光”主题角，结合季节、传统节日进行主题布展，举办“金融与生活”系列沙龙，引入健康养生、法律咨询、反诈小品表演等内容，将金融服务融入老年生活的方方面面。2025年度，该行针对老年人防范意识弱、心理防线低等特点，在“3·15宣传周”“普及金融知识万里行”“金融知识普及月”等各项金融知识宣传活动中，开展20余场不同主题的宣教活动，向客户讲解如何防范电信诈骗、如何识别非法金融广告、非法集资典型手段及危害等。

下一步，南京银行江北新区分行将继续提升养老金融领域的服务能力与水平，执好“金融之笔”，为“已老”的岁月加一丝从容，为“备老”的时光增一抹笃定，更为“未老”的人生添一份远见，让金融服务更懂老、护老、暖老。

校对 陶善工