6月3日，苏州市市场监督管理局副局长钱玲为第一万家承诺商家常熟永旺梦乐城授牌。线下无理由退货承诺服务不仅是提振消费信心、促进消费回补的现实迫切需要，更是苏州奋力建设“现代国际大都市、美丽幸福新天堂”的有力举措。

商家承诺线下购物无理由退货

据了解，苏州线下购物无理由退货承诺服务自5月1日正式启动，在姑苏区先行试点的基础上，吴江区、吴中区、相城区、工业园区和高新区五区同步推进。按照“1+5+4”分段推进思路，6月1日前，张家港、常熟、太仓、昆山四市已完成部署，目前该项工作已在苏州大市范围内全域推广。

截至6月2日，苏州线下购物“无理由退货”承诺商户总数已达10068家。全市累计设立管理服务站74家，寄存点62家。自5月1日以来，到大型商业体（商场）与商家直接退货的有2229起，涉及金额达179.94万元。作为全市第一家承诺商家——苏州人民商场充分感受到参与无理由退货承诺服务对于提升商户口碑和消费者信任的重要意义，企业将优质服务贯穿于售前、售中和售后的全过程，全心全意营造安心乐购的消费环境，不断提升消费者满意度。作为第一万家承诺商家——常熟永旺梦乐城负责人表示，线下购物无理由退货承诺与公司“顾客第一”的经营理念不谋而合，为消费者提供更安心、安全、便捷的消费体验也是企业的一直追求。

下一步，全市线下购物无理由退货承诺服务将常态化、一体化推进，着力在提质扩面上下功夫，逐步建立“政府主导、部门协同、行业自律、企业主体、消费者参与、媒体监督”的系统运行机制。苏州市市场监管局将联合市消保委继续完善管理服务站无理由退货认定、先行退付制度和物流配套服务。通讯员 胡震珉  朱宇瑶 扬子晚报/紫牛新闻记者 张毕荣