南京战疫|【视频】社区研发“智慧网格”小程序:几分钟可掌握一栋楼的核酸检测情况
2021-08-08 11:49

扬子晚报网8月8日讯(实习生 余静 通讯员 徐美玲 记者 徐媛园)“我们的辖区大概有一万一千四百多人,之前我们就全靠大喇叭,然后爬楼挨家挨户去排查,这个时间和人力的投入实在是太浪费了。可是即便这样,还是搞不清哪家做了,哪家没做。因为我们这个地方靠近梅山钢铁,很多人在里面上班都是三班倒的。白天你去找他的时候,他在上班;晚上你去找他的时候,他还在上班。可是上门通知你必须得见到人,每一户都不能落下。”怎么办呢?板桥街道孙家社区在原开发的“智慧网格”小程序基础上,新增上线“疫情防控”板块,通过在核酸采样点扫描被采集人身份证信息,并录入个人信息,几分钟就可以掌握一栋楼的核酸检测情况。

“我们一共有三个小区,五个村组,发布一个通知,就得出动四五十人,花费一天的时间,还不一定都能见到人。这样全靠人力的通知实在来不及应对全民核酸的要求。”孙家社区网格员李鹏程告诉记者,这个小程序去年的时候就做了,做的初衷是为了给居民搭建一个线上的服务平台。“比方说在线上咨询公证服务,法律咨询,大病救助,房屋修缮,甚至牛羊肉补贴。我们把社区里面能够给居民提供的原有服务,全部搬到了线上。我们的居民如果有需要办个申请,线上就能解决。他就不用再专门请假,说不定还会跑空,折损就比较大。”李鹏程说,包括志愿者报名、社区举办的活动,都可以直接在这个程序里报名。甚至身边的安全隐患,可疑人员流动,包括楼道里的灯坏了,也都能用这个程序解决。“传统的思维就是靠网格员去发现,可是这种主动去找问题方式,费时费力不说,效果还不好。线上平台有一个叫有话说的界面,居民可以里面反馈各种问题,我们收到后分配给相应人员解决,还会进行回访。这样就可以形成一个闭环,让事件流动的更快,权责分的更清,从而让居民的满意度进一步提升。”李鹏程说。

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记者看到,居民做完核酸检测之后,工作人员会在出口的地方,用智慧网格系统去录入居民的门牌号、身份证。小程序有一个可视化的二维界面,实时同步居民信息。当居民做完核酸成功录入个人信息,这栋楼里面的他那一户的窗户就被点亮,上面会显示已检测核酸的绿色标志。这样就能很直观的看到这栋楼里面哪几户是没有做过核酸的。社区工作人员就不用挨家挨户去排查,楼栋长可以拿着图直接上门通知。

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那么不会用智能手机的老人怎么办?张鹏程解释,现在社区没有取消了以前线下通知的方式。“我们只是通过线上的这种短信群发模式加上线下的这种人员通知模式,更好的避免出现遗漏的问题。”老人做完核酸检测之后,工作人员一样会把个人信息录入可视化系统里,万一他没来做核酸,工作人员也可以很快上门通知,智能和人性化相结合,“因为智慧网格原先是一个面向群体非常年轻化的小程序,我们也没想到经过加工改造后会在疫情中发挥出这么大的作用。”

记者在采访中了解到,社区的不少居民互相都很熟悉。“他们也很配合我们网格员的工作,有什么事情都会第一时间和我说。比如上个星期有居民说,邻居家好像有黄码外来人员,还没有上报。我就和居民说没事的,你们不要担心,我们马上就上门去核实。这个居民也很细心的跟我讲,让我们一定要注意做好防护措施,注意自己的安全,就感觉很暖心。”张鹏程说,他在服务大家、关心大家的同时,大家也会关心他,这种感觉特别好。

校对 苏云

编辑 : 胡妍璐

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